内外交困,美赞臣中国遭遇业绩大考
行贿被罚、业绩下滑、内部动荡——美赞臣中国正面临着一场由内而外的“生存”危机。
7月29日凌晨,美国证券交易委员会(SEC)宣布,美国婴儿配方奶粉制造商美赞臣公司,将支付1203万美元对其在华行贿违反美国《反海外腐败法》的民事指控进行和解。
SEC指出,美赞臣违反了美国《反海外腐败法》的簿册与记录要求,因为其“未能在账簿上体现这一不当付款,或建立足够的内部会计控制制度”。所以美赞臣公司必须终止相关违反法案的行为,并在收到裁决的10天内,向SEC上缴777万美元的不正当收益、加上之前支付的126万美元的不当得利和300万美元的民事赔偿,总计1203万美元。
美赞臣方面证实:“美赞臣营养品公司已与SEC达成和解协议,了结 SEC 关于美赞臣中国子公司在 2008 年至 2013 年间在产品促销事宜的调查。”并强调,“美赞臣公司已接到美国司法部正式通知,相关调查正式结束”。
据了解,2013年9月份,奶企通过向医院人员行贿的方式,抢占初生婴儿“第一口奶”的违法行为曝光,多美滋、美赞臣、雀巢纷纷“中枪”,遭受质疑。
据接近美赞臣的知情人士透露,事实上,2011年美赞臣即受到关于其中国子公司涉嫌违反美国《反海外贿赂法》的指控,该公司进行了内部自查,最终以没有得到对营养保健方面专家不恰当支付的证据而不了了之。2013年,“第一口奶”事件引爆了公众对医务渠道贿赂事件的关注,该公司才在SEC的要求下进行了第二次自查。
根据以往跨国公司的类似被调查经验,被调查公司的高管一般都会代表公司争取和解,主动承担一笔巨额罚款,以换取司法部门不再继续深究。美赞臣同样选择了这种解决方式。
中北蓝海FMCG品牌营销策划机构首席运营官(COO)王子恒表示,1200万美元的罚款对于年销售额几十亿美元的美赞臣来讲,并不是一个很大的处罚力度。“犯错的收益高于违法成本”。
罚款事件还只是“历史”遗留问题,美赞臣当下面临现实问题的复杂性则远胜于此。
美赞臣约有三分之一的销售额来自于中国市场。2014年的数据显示,该公司31%的销售额由中国市场贡献,美国市场仅为24%。
而正在放缓的中国经济、更多的品牌进入市场、更低的乳制品价格形成了中国市场的现状。为了捕捉消费者偏好的转向,美赞臣于2015年4月底在中国市场推出了荷兰全进口的奶粉。截至二季度,这一进口产品约占了美赞臣在中国内地20%的销量。不幸的是,进口产品的快速增长依然不足以完全抵消在中国本地分装产品的销售放缓。
乳业研究员宋亮指出,美赞臣奶粉在国外的售价在120~150元人民币,而在中国的售价却在200元以上。且在中国消费者的心中,无论是国产还是跨国企业在华生产的奶粉都不再可信,他们更相信纯进口产品。跨境电商迅速发展,海外原装进口的美赞臣被销往国内,价格在150~180元之间,这就冲击了美赞臣的价格体系,造成产品销量的大幅下滑。
据SEC透露,2013年美赞臣第二次启动自查时,还作出了补救措施,不仅终止了美赞臣营养品(中国)相关高级人员的任期,还增加了分权措施,增加副职人员参与决策。
2013年6月时任美赞臣中国区总经理的麦杰华正式退休,现任总经理游佩瑜接任。后者掌舵不久,在该公司工作了近10年的前大中华区(内地、香港、台湾)对外事务总监就离开了美赞臣,随后人员变动大幕开启,很多高层相继离开。知情人士透露,美赞臣负责中国东南西北四个大区的销售负责人几乎离职一半,供应链负责人也离开了,而这些人中大部分是在美赞臣工作了十几年的老员工。
一位离职人员透露,新领导到任后,引进了很多“自己人”,导到很多工作无法继续,只能离开。
品牌营销及培训专家朱丹蓬告诉记者,游佩瑜到任后可能与原有高管的管理分歧较大,导致高层出现变动,高层不稳,中层就心慌,基层就没有主心骨,出现连锁反应,形成离职潮。
(李冰)