文：梁伟 石丹

ID：BMR2004

被诉侵权后又被指“虚假宣传”，近日，苏泊尔陷入了舆论漩涡。

多家媒体日前报道，上海市场监管部门发布行政处罚信息显示，因发布虚假广告，浙江苏泊尔家电制造有限公司被处以348万余元的罚款。

苏泊尔曾于2018年10月在电视上播放了苏泊尔全静音破壁机的广告，广告中在使用苏泊尔破壁机进行巴旦木仁和核桃仁搅碎时，没有出现任何运转声音。经检验，该广告对播出的破壁机运行声音进行了大幅度的技术处理，实际情况下运行噪音值分别在72分贝和78.4分贝。而经上海杨浦区市场监管局委托检测，相关破壁机在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝。苏泊尔广告宣传中的所谓“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝。

此外，苏泊尔称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书，但并没有在广告中对静音认证的具体信息进行提示，有误导受众的嫌疑。监管人员表示，仅凭一个片面条件下的“静音认证”，就将产品冠名以“全静音破壁机”，这一无视产品实际性能的做法，是对“静音认证”结果的无限扩大使用。

从第一口锅到现在的全品类的厨房小家电、各式炊具等，苏泊尔实现了转型和扩张。而近些年，关于苏泊尔产品质量问题的报道屡有出现。

《商学院》记者就产品质量管理、核心竞争力，以及未来增长点等问题向苏泊尔方面发送了采访函，截至发稿，未收到回复。

屡陷“质量门”

苏泊尔创立于1994年，以一口压力锅起家,苏泊尔开始走进中国的家庭。2004年,苏泊尔成功跻身A股市场。2019年半年报显示，法国SEB集团与苏泊尔公司战略合作关系始于2006年，现SEB集团是苏泊尔的实际控制人，截至报告期末SEB集团持有苏泊尔81.18%的股份。

发展至今，苏泊尔的主要业务包括明火炊具、厨房小家电、厨卫电器、生活家居电器四大领域。苏泊尔今年首次进军热水器市场，意在进一步扩充自家的小家电品类，寻求新的增长点。

而就在不久前，苏泊尔被诉专利侵权。康巴赫官网发布了官方声明，称苏泊尔在未经康巴赫许可授权的情况下，盗用康巴赫“蜂窝不粘专利技术”，并围绕该专利技术生产、销售了一系列的侵权产品（包括但不限于苏泊尔CC32JA1套装），严重损害了康巴赫的合法权益。声明要求苏泊尔立即停止生产并及时召回涉嫌侵权的所有产品，并保留追究苏泊尔相关法律责任的权利。10月29日，康巴赫在其官方微博上表示，“诉苏泊尔专利已正式立案，维权大战正式开启！”

记者在网上检索发现，近些年，苏泊尔屡次陷入“质量门”。自2012年引发众多关注的“质量门”乌龙事件开始，苏泊尔似乎就走入了“歧途”。近年来，苏泊尔旗下包括电磁炉、燃气灶、空气净化器等多类产品先后爆出不同程度的质量问题，登上国家质监部门公示的“黑名单”。

而翻看新浪黑猫投诉和聚投诉两大投诉平台，可以发现消费者对苏泊尔的投诉也是此起彼伏，内容涉及产品质量、诱导消费、售后服务差等方面。

技术创新投入不足

资深产业经济观察家梁振鹏向《商学院》记者表示：“这些年，苏泊尔缺少原创型家电产品。在被法国SEB收购后，苏泊尔的本土化研发进展缓慢，在技术创新上投入不足。这或是苏泊尔在发展过程中存在的一个重要问题。”

财报显示，苏泊尔总部设在中国杭州，共拥有5大研发制造基地，分布在玉环、武汉、杭州、绍兴和越南胡志明，总共10,000 多名员工。

记者查阅财报发现，苏泊尔销售费用远高于研发费用。苏泊尔2019年半年报显示，包含职工薪酬、产品设计、试制实验费及消耗支出等在内的总计研发投入近1.83亿，同比增10%。同期销售费用超15.56亿，同比增7.27%

根据2019年半年报，苏泊尔营收近98.36亿元，同比增张11.15%。计算可知，苏泊尔研发经费不到营收的2%。

2018年年报显示，“苏泊尔注重研发投入，积极推进技术创新，进一步开拓产品品类和增加产品附加值。”其中，包含职工薪酬、产品设计、试制实验费及消耗支出等在内的研发费用逾4亿，同比增3.41%，研发投入占营收比例为2.26%。同年苏泊尔销售费用逾28亿，同比增26.74%。

厨房小家电行业呈现门槛低、产品技术含量低、缺乏创新等特点，所以目前在国内市场呈现品牌集中度低的现状，行业洗牌也呈现加速状态。

与厨房小家电相似，厨卫电器行业竞争也非常激烈。在厨卫电器领域，吸油烟机、燃气灶等品类已有高端品牌。“苏泊尔进入厨房电器领域，不仅要跨越很高的技术门槛，在品牌渗透力方面，也面临挑战。”梁振鹏说。

梁振鹏认为，在多元化的基础上要追求专业化。“苏泊尔专注于产品线的扩充，实现了多元化扩张，而目前尚未达到高度的专业化。”梁振鹏认为，企业进入一个领域后，只有高度的专业化，才可能提升产品竞争力和品牌影响力，赢得更大的市场份额。