国际机器人联合会（IFR）公布的最新一组数据显示，在韩国、日本、德国和美国，每万名工人对应的机器人数量为437台、323台、282台和152台，在中国这个数字仅为30台，机器人使用密度远远落后于其他工业化程度更深的国家。

不过随着工业4.0时代的到来，无人化工厂的普及被逐步提上日程。

海尔集团位于青岛的滚筒洗衣机生产线是中国家电行业首个最大的黑灯工厂。这条洗衣机生产线仅需要一名工人控制设备。通过机器生产，噪音大幅减少为过去的五分之一，被称为最安静的水晶洗衣机就诞生于此。

一般人印象中，要实现产品的个性化和定制，必须人工完成。互联工厂没有电灯，也没有人，冷冰冰的机器人和生产线能否顺应目前的多样化、个性化的市场需求？答案是可以的，市场信息来了之后，机器人和生产线会做出反应，满足个性化的需求。

海尔冰箱沈阳互联工厂目前已经可以基于用户需求匹配互联线体模式，实现前联研发后联用户，满足用户个性化定制体验。

在海尔集团董事局主席张瑞敏看来，互联网时代并不是“我做什么、怎么让顾客来了解和接受”，而是用户和企业必须融为一体，所以互联网最重要的是零距离、去中心化、分布式。企业必须和用户融为一体，满足用户最佳体验。

先了解用户需求，制作出模型再交互，了解用户痛点再进行迭代升级，让用户真正参与到产品的研发和升级迭代中来，提升用户认知度及产品口碑。这是互联网模式之下的制造企业的玩法。

目前在网上被热捧的iSee mini1S智能微型投影机就是如此诞生的。和一般的投影机不同，这款投影机搭载了安卓系统的智能硬件设备，以投影方式显示画面，支持观看视频、视频游戏、直接播放电视信号、收听音乐以及浏览互联网、收发电子邮件、操作表单文件等。

设计师马文俊介绍说，这款产品的创意来源于2013年10月海尔优知妈咪会上一个妈妈的在线留言。这位妈妈说自己五岁的儿子每天回家都围着电视机、PAD、手机转，这些东西都有辐射，对眼睛也不好，能有一个专门针对小朋友的产品就好了。这一想法引起了其他几位妈妈的共鸣。

有了创意，整合了技术资源，马文俊团队很快做出了iSee mini1S的雏形。但是针对近万名微投产品的使用者进行产品使用及满意度调查显示：网络化、智能化是产品升级迭代的主要环节，iSee mini现有的技术平台无法支撑产品的升级迭代，于是马文俊决定寻找新资源方，终于在2014年2月，网络版的iSee mini面世。

为了方便交互，海尔前期储备了大量的客户资源，公司可以通过海尔商城、销售渠道、设计师团队、QQ群和微信公众号等平台与用户交互。

2014年年中，张瑞敏在一个财经论坛上表示，“海尔员工数量是8.6万人，年底减少至7万人，减员比例为18%。”

张瑞敏说这句话的初衷，和部分媒体解读的海尔被迫裁员不同。他是希望公司把每个员工转变成创业者，期望鼓励更多在册员工跳出传统的企业组织。未来，在册的员工会越来越少，而在线的资源会越来越多。同时培育员工由操作型员工向知识型员工转型。

为了使这一组织大转型软着陆，在海尔的内部会议上，张瑞敏提出了2015年海尔发展主题，即“人人创客，引爆引领”。就是说整个企业要从管控型组织变成投资平台，每个人不再是执行者，而是创业者；整个组织，从原来的传统组织变成互联网组织。

目前海尔已经与国家金蓝领政策相结合建立首席技师发展通道，实现传统型员工向知识型员工的转型。

（孙聪颖）