我们生活在一个创意时代。当今的企业都在竞相以新颖的方式挖掘员工的集体创造力。因此，办公室的桌式足球和天马行空的头脑风暴盛行一时。

马丁公司（The Martin Agency）是为政府雇员保险公司（GEICO）推出著名的壁虎形象以及为联合包裹公司（UPS）创编企业广告语“What can brown do for you?”的知名广告机构，该公司的CEO马特·威廉姆斯（Matt Williams）为企业营造了一种专注于协作、灵活和勇气的创新文化。

 “文化是全新的竞争力，”威廉姆斯谈到，“凭借协作的力量，组织文化可放大个人的创造力，并催生更多具有竞争优势的创意。这些创意则是企业增长和进步的推动力。

威廉姆斯采用九个原则来培育企业的创新文化。

要想营造并保持创新型的企业文化，威廉姆斯给企业提出的第一个建议是创造一个安全的环境，不过这一点可谓知易行难。“富有创造性的人每天醒来都深感惊恐，”威廉姆斯谈到，“因为他们当天还没有什么好想法，所以，就没人喜欢他们的工作，可别人会提出更精到的解决方案。”因为这些人已经给自己施加了极大的压力，所以，经理们应该意识到，虽然再给他们施压是让他们进入应激状态的绝好方式，但并不是让他们发挥创造力的好办法。

与此同时，领导者还应该避免试图让大家达成一致。如果因为大家意见不一而导致工作停滞不前，就将大家的意见都统一起来，比如，有关某个产品的意见，那么，你就拿不出多少“优良品种”了。威廉姆斯建议，企业在管理创新过程时要谨记合作的原则，但指定一位经理负责为各种创意把关。“合作就像火，”威廉姆斯谈到，“使用得当，可发挥出惊人的力量，但如果使用不当，也可能把你的房子烧毁。”

威廉姆斯建议，当员工觉得自己得到了支持，同时也觉得安全无忧之后，公司应该赞赏他们的工作，而不只是赞美赢家。只要员工的工作出色，就应该给予嘉奖，即便他们的工作并没有给你带来下一个大项目或者大合同，“要给他们传达出这样的明确信息：不管结果如何，你都站在他们一边。”

接下来，公司还应该界定符合其核心使命的行为范围。“对你和员工而言，界定这些行为是很有帮助的‘过滤器’，可以用来评估你每天的工作。”威廉姆斯谈到。界定并坚持这样的行为，也就是明确哪些行为是对员工及其工作有利的。比如可对创意的是非曲直提出质疑，而非怀疑创意提出人的动机，要留有争论的空间，并全神贯注于一个共同目标：最佳创意。

公司营造出这样的创新文化后，就可以实施确保企业每天都创造利润，同时确保项目不会偏离企业目标的行动步骤了。“确保公司以创意为中心的最佳途径，就是聘用专注于创意的人才。”威廉姆斯谈到。“因为创新文化并不是管理层发号施令的结果，而是企业每个人的日常行为‘制造出的产品’。聘任喜欢创新的人才，嘉奖他们的工作，公允并迅速地辞退不适应企业环境的人，创新文化自会兴旺起来。”

为保持公司的创造力而聘任恰当的人才是个漫长的过程。不过要避免聘任很多具有“相似创造力”的人。威廉姆斯将其称之为“创造力冗余”（creative redundancy），其危险在于，企业会因此形成同质性的文化，在这种文化环境中，人们不再对各种观点提出质疑。“同质性的文化很强大，最终甚至会形成你聘任的人都拥有同样的世界观、以同样的方式解决问题的结局。”威廉姆斯谈到。“但是，要想让‘创造磨盘’顺畅运转，摩擦是必不可少的。富有创造性的人需要一个鼓励争论的环境，需要一个周边的人会对自己的假设提出质疑，并能为自己的创意增添价值的环境。”

你的“梦之队”组建完成后，接下来就是鼓励那些“创新灵魂人物”畅所欲言了，这样做可以让他们拥有更多自主权，并能帮助公司把控方向。“对富有创造性的人来说，没有什么比在一个无法把自己的绝妙创想变成现实的环境中工作更令人沮丧的了。”威廉姆斯谈到。“如果他们没能发挥出自己的创造潜能，你会听到他们发声的。而倾听他们的声音就是你作为领导者的本职工作。”

在这种创新环境中，最佳领导者会“放开缰绳”，给员工创造展示身手的空间。富有创造性的人会从反复试验中学习。但对很多领导者而言，对未知保持“心安理得”——也就是把心态从完美主义调整到勇于试验——则是个挑战。“计划总是赶不上变化，”威廉姆斯谈到，“所以，我们正在完善计划的时候，它可能已经过时了。要想知道某些方案是否行得通，唯一的途径就是试验。你需要快速思考、迅速学习和调整，之后再来一遍。”

对领导者来说，最后一项工作就是让全员明确了解组织的优先事务。“核心事务包括一两个表明公司特性的事务，无论环境如何改变，它们都不会改变。”威廉姆斯谈到。在马丁公司，这两个核心事务就是创意的质量和我们相互对待的方式。

而其他的事务——从产品到流程，从企业机构到沟通模式——则都是外围事务。这些事务应该是不断变化的，而且商榷的大门始终开敞。“当员工能将核心事务与外围事务区别开来时，他们便会全身心维护核心事务，并对外围事务的改变保持开放心态。”威廉姆斯谈到。“这就是一家公司的理想境界。”

作者Fred Schmalz系Kellogg Insight商业版编辑

 译/艾鲁

 来源/美国西北大学凯洛格商学院