“双十一”刚过，“黑色星期五”（以下简称“黑五”）又一次引爆电商促销情绪。

在“黑五”前夕，海外网购平台洋码头被爆出，扫货直播中卖家对货物的定位造假。

据新浪网报道，一位姓章的先生在洋码头上购买了美国某一知名品牌的帽子，当时找到的正在纽约做扫货直播的买手，但根据洋码头推送给章先生的物流信息，该商品在付全款后第二天就通过圆通从深圳某地址发货。

洋码头相关负责人表示，此事是今年5月份时的纠纷，对于国内发货，是为了保障热销产品的销售，洋码头自建了国内保税仓，将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。对于买手提供的购物小票时间与实际直播时间不符问题的解释则是，买手可能进行了提前采购。不过，对于此言论章先生并不买账。

作为国内跨境电商之一，洋码头推出的“扫货直播”自称是国内首创，即买手在国外购物时，将预备销售的商品图片和价格通过洋码头直播平台公开发布，消费者看到心仪的商品后预付定金，当买手完成购买后会向消费者发起支付尾款。消费者支付完尾款后，买手从国外直接发货。

不少消费者表示，如果扫货直播的产品提前寄到国内的仓库，就看不到直邮信息，商家以假乱真或者直接销售假货的可能性就是存在的。而洋码头主打的“扫货直播”的营销噱头就失去了意义。

在洋码头的APP之中，第一个页面便是直播页面，打开各家直播卖场，微博式的配图和短消息，但是卖家发出的图片仅仅是产品细节，有些标注了自己的地点，而不少卖家并没有标注自己的位置。不仅如此，直播也仅是图片，并无卖家直播进店到选购以及购买小票等细节。

想要注册洋码头的扫货买手，需要海外的电话和住址。不过，一位不愿具名的跨境电商公司人士表示，理论上，只要海外有朋友帮忙，就可以成功注册。

产品保障弱、维权难、售后不及时是业界公认的跨境电商三大原罪。

自从2014年3月15日实行的新消法首次赋予消费者“后悔权”，除了部分商品外，消费者网购可以在7天内无理由退货。在此大背景下，以亚马逊、小红书、蜜芽为例的B2C跨境电商中，大部分平台支持短期内无条件退货，直接将商品寄回指定地点即可。

尽管洋码头也提出了无理由退换货，但该规定仅限于其B2C频道，买手直播的C2C售后维权基本处于监管“盲点”。一位北美扫货箱包服饰的买手在做代购时便明确表示，商品除了严重质量问题以外，不接受任何退换货，不仅如此，由于节日以及折扣期不同，购买商品发票日期不定，“吹毛求疵者请绕道专柜”。

易观国际分析师王小星在接受记者采访时指出，其实扫货直播是洋码头的营销噱头，类似于蘑菇街靠达人推荐衣服一样。

11月24日，洋码头“黑色星期五”首批近10万个包裹已确认清关完成，距离20日活动开始仅过去4天，超预期完成了此前公开的稳定5天直邮清关时效，这意味着，再加上国内段配送的1~2天时间，消费者将会在当周内收到一大拨洋货。

亚马逊中国近日宣布将开启2015黑色星期五“海外购物节”，主打“海外正品”与“全球同步”。据介绍，亚马逊“海外购”商城囊括CK、Marc by Marc Jacobs、Vivienne Westwood、Tommy Hilfiger、Kate Spade等国际一线时尚品牌，Cole Haan以及AGATHA等近30个国际直采品牌。而洋码头、蜜芽、小红书、网易考拉海购等也开始派发现金券，并为“黑五”的大批订单做好准备。

而在大批订单来临之时，面对物流过慢、售后滞后、维权艰难的跨境海淘，其存在依旧是尴尬的。不仅如此，对于中小型的海淘公司，目前面临的依旧是“活下去”以及“拼流量”，对于产品售后以及购买体验的把控依旧不会很到位。

（郭梦仪）