尚品宅配成立于2004年，作为国内全屋家具定制的领先企业，尚品宅配在行业内率先提出免费上门量尺设计，并凭借自身软件技术优势，实现了“将少数人的定制变成多数人的生活”。尚品宅配同时是较早将定制模式引入行业的企业。

尚品宅配通过20多年软件开发所沉淀的软实力，打造了行业里尖端的全屋设计软件。将不同的家具分解成不一样的标准柜，再加上不同材料、门板的造型，通过这3000多个模块可以组合出千万款不同风格、不同价位的家具，即完全按照消费者的家装风格、装修尺寸、储物习惯、个人爱好等等来进行空间设计，让全家每一平方米空间都得到充分利用，每件家具都称心如意。这种遵循用户个性化需求的模式，就是C2B个性化定制模式。

尚品宅配总经理李嘉聪表示：“告别产品导向，转向用户导向，是定制行业的根本。尚品宅配鼓励消费者主动参与到产品设计、制造中来，将消费者的身份从‘顾客’变成‘创客’，更大限度满足消费者的个性化需求。”

凭借着优良的互联网基因，尚品宅配在通过线上营销推广积累相当数量的用户。但在李嘉聪看来，如何将服务从线上延伸到线下，更大化去提升客户的体验感，才是尚品宅配O2O模式最核心的精髓。为了更贴近消费者和开拓新用户，尚品宅配开创了家居品牌在购物中心开店的先河，不仅店面规模庞大，在渠道布局上也深入研究了当代消费者的行为和习惯，先后与广州、北京、上海、南京、武汉等一线城市的零售巨头达成战略合作关系，哪里人多就把店开到哪里，在保证了客流量和进店率的持续提升的同时，又可以用优质的体验来亲近消费者形成口碑效应。

李嘉聪表示：“这种体验式营销与一般家居企业的理念不同，不以卖产品为核心，而是着重倡导一种生活方式。针对消费群体不同年龄层和家庭生活进行细分，研究他们的生活方式，进而来推导企业的解决方案，最终再实现产品的销售。而O2O营销就是一种线上、线下的推广模式。线上进行传播、推广，线下进行互动体验、成交。这种模式是当代互联网企业最典型的特征，也是尚品宅配很早就在实践的事情。”

“除设计服务体验，尚品宅配也提供生活方式家的体验。如果只卖家具肯定没感觉，但是带一种新的生活方式给消费者，比如鼓励消费者到店里，客厅区有电视可以看大片休息，儿童区有玩具世界，这种体验投入让更多消费者参与进来。做体验要花成本，去年我们找到新的法子，做平台和商家合作，供应商提供吃喝，我们提供场地，消费者体验。平台的原理是，让三方都获益。”

“为了给顾客带来丰富多彩的体验，尚品宅配勇于突破行业局限，从消费者群体需求出发，以开阔的思维创新跨界。”李嘉聪说道，“尚品宅配不断跨界合作餐饮、专车、亲子、服装等多个领域知名品牌，提供多样化、个性化的客户体验。在尚品宅配线下体验旗舰店，消费者还可以享受多种免费服务，美食试吃、厨房烘焙DIY、儿童乐园、影视观赏等娱乐体验，让消费者切身地感受到在真实空间内的生活方式。”

据悉，上市之后在营销网络建设方面，尚品宅配拟在繁华商圈新设门店，从而更有效地获得客户资源，拉近品牌与客户的距离，及时了解客户需求，使研发部门能够及时调整研究方向，为前端销售提供更加有力的支持，同时也为潜在消费群体提供实地体验产品的机会，有利于公司长远发展和品牌形象提升。

定制面临着大规模生产和个性化定制之间的天然矛盾，尚品宅配创新性地运用大数据云设计和工业4.0实现了大规模柔性化的生产。

大数据是如何应用到设计当中呢，李嘉聪表示：“尚品宅配借助互联网和大数据来指导C2B模式下的大规模柔性化生产，利用‘房型库、产品库、方案库’三驾齐驱打造‘云设计’工厂，从而形成了突出的竞争优势。经过多年积累，尚品宅配的方案库里已经累积了全国10万个楼盘超过500万个户型的数据，囊括了数百家家居企业以及数千名第三方设计师的素材，设计师只需要上门量度尺寸并在系统里输入数据，房型库就能够自动找到匹配的设计方案，只要再根据消费者的需求做微调，无需从头开始做设计就可以获得高质量的解决方案，真正实现了个性化定制。”

利用云端数据，尚品宅配还可以对不同的消费群需求进行相关性分析，评估未来订单趋势，为原材料采购和生产进行预测，从设计到下单保证了企业的高速运转。只要量好尺寸和挖掘好客户的空间需求，将需求和量尺数据链接到云设计中心，就可以完美匹配出客户的最优家居方案。真正做到让家居设计变得轻而易举，让设计方案更受消费者青睐！

在生产方面尚品宅配采用先进的工业4 .0智能制造工厂。2016年，尚品宅配提出了“全屋家具，科技定制”的理念，标志着公司进入工业4 .0的智能化生产时代。而在智能化生产的过程里，“数字标签”发挥了关键作用。

李嘉聪表示：“所谓的数字标签，就是通过二维码把一件产品从选材、生产、仓储、物流及安装等环节自动连接管理，利用独有的信息化数字技术将大规模的定制化生产变为现实。这种技术与传统家具制造的最大区别在于，它将‘人指挥机器干活’变成了‘机器指挥机器干活’，每个零部件通过扫描二维码就可以实现机器自动按照需求进行加工。”

因此当你走进尚品宅配的生产车间，就能够目睹机器人制造家具的奇妙场景：操作员只需要在电脑上输入指令，来回摇摆的“机器手臂”就可以取代人工作业，快速而精准地完成取材、切割、钻孔、喷涂等工序，就连之后的检测、搬运、入库也是信手拈来。

尚品宅配的“智造工厂”效率有多高，李嘉聪透露出一组数据：“尚品宅配的制造基地每天出厂千余套家具，生产约20万个完全不同的板件，但得益于柔性化生产系统和数字化标签技术，从而实现了让相同的机器同时生产不同规格板材的可能，日生产能力与过往相比提高了6~ 8倍，但材料利用率从过往的70%提高到90%以上，出错率从过往30%下降到10%，交货周期从过往30天缩短到23天左右，在降低出错率的同时提升了生产效率，完美解决了大规模生产和个性化定制之间的矛盾，大大提升了营运效率以满足市场需求。”

据悉，尚品宅配本次上市筹集的资金将有一部分用于智能生产线建设项目，打造国内一流的工业4.0智能制造工厂，这将大大提升尚品宅配在定制家具生产端的产能。继续深入布局工业4.0智能制造，将让尚品宅配在很长一段时间内继续保有强大的竞争优势，推动尚品宅配实现跨越式发展，工业4.0在产业升级中的特殊作用，让尚品宅配在产业升级中占有先机。

（文章来源：中国经营网）