7月3日，就宜家在北美已召回的“夺命抽屉柜”仍在中国销售一事，上海质量技术监督局等相关部门约谈宜家，要求宜家切实履行企业质量安全主体责任，认真排查产品安全隐患，确保消费者人身财产安全。4日和6日，宜家再次遭到天津消协和大连市消费者协会约谈。

宜家类似因安全隐患问题导致的“召回门”事件并非首次。中国企业家网曾报道，从2008年至2011年，三年内宜家宣布召回的问题产品已经多达15种，并称其召回种类之多、数量之大，难有企业与之相抗衡。记者梳理发现，今年上半年仅宜家已对我国进行过6次产品召回。

“因质量问题主动召回产品的家具企业寥寥无几，态度值得肯定，但不断的召回正在削减消费者对其产品质量的认可度。”家居建材装饰机构工作人员受访时分析称。

据了解，创建于瑞典的宜家集团在全球28个国家和地区拥有328个商场。其中，中国已经成为宜家全球增长最强劲的市场之一。

对于在中国的发展，宜家的目标是“要去中国149个城市开店”。自1998年在上海开设第一家店以来，目前宜家在中国已拥有18家商场。但18年18个商场，以每年新增一家店的“龟速”扩张遭到外界的垢病。

宜家中国零售业务总裁朱昌来公开表示，“此前的慢是为了熟悉中国市场。从2012年起，宜家开始加速跑 ，在华的开店速度变为一年3家，对二线城市的市场发掘正在深入。”

与其他零售商不同的是，每开一个店宜家在中国均坚持购地自建而非物业租赁。此长周期、高成本的模式也给宜家带来了一定压力。

易居研究院智库中心研究总监严跃进分析称，对一年要建3家几万平方米店的宜家而言，自建、自营、自持的商业模式最直接的压力是高成本、长战线。资金周转的需求多少也决定着销售、产品定位等策略的定向。

但据媒体报道，从1998年进入中国至 2009 年的11年期间，宜家在中国市场的平均价格大幅下降 50% 。近五年，价格再次下调 15% 。业内人士指出，以价换量，正契合宜家成为“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”的愿景。但低价位的同时也可能给宜家产品的成本、质量画地为牢。

在业内人士看来，宜家货源主要依赖全球低价采购或找代工生产。产品生产成本太高，为保证低价和利润，供应商在用材上可能不多加讲究。召回问题产品是企业应该做的，但企业应该从源头上控好质量，频繁的召回可以说明宜家在监管上没有做好足够的重视。严跃进亦表示，长远来看，安全隐患必须从技术改进、质量把控能力上从严，这是发展长效可持续的产品线需要关注的重点。

（郭少丹 中国经营报记者）

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