阿里加速布局“未来景区”卡位景区争夺战
OTA之战从平台向线下延伸,继机票、酒店之后,景区成为各家OTA瞄准的新目标。
《中国经营报》记者从相关人士处获悉,近期阿里旅行将与长隆集团达成“未来景区”合作。此前,阿里旅行已经与桂林进行城市级别签约,“未来景区”入驻桂林,版图扩张加速。与此同时,几大OTA也纷纷加大了对景区线下资源的争夺。
今年以来,阿里旅行“未来景区”明显加快了线下合作景区版图的开拓,其中值得强调的是,阿里旅行与桂林市旅游发展委员会进行城市级别签约,由此入驻桂林所有著名景区。阿里旅行将为桂林所有景区提供信用游、扫码支付、地图导览等“未来景区”全线产品,实现游前购票、入园游玩、游后支付的完整的体验闭环。
“这意味着游客只需要支付宝就能完成在景区内的所有消费结算。”阿里旅行门票事业部总经理金奕告诉记者,未来双方将继续探索合作方式,甚至包括游客公租自行车等市政交通服务。
在阿里看来,海量用户、大数据和支付闭环是阿里生态的三大优势,通过“未来景区”的合作,传统景区旅游资源可以实现景区智慧营销、智慧服务、智慧管理等低成本、高效率的互联网化跃升。而阿里则协同阿里旅行、淘宝、口碑网等旗下应用,借此实现住、行、游、娱的大平台O2O战略布局。
为了争夺客源,OTA们的商战早已从线上深入到线下,比如线下酒店、目的地资源等,随着竞争加剧,很多OTA又将目光瞄上了景区资源。
早在2015年,以景区规划起家的驴妈妈母公司景域集团就拿下湖州长兴图影湿地、南京高淳国际慢城、贵州中国苗王城景区的特许经营权,探索“互联网+景区”模式。前不久在山东举行的“泰山会盟”期间,携程、同程等OTA和山东多家景区达成176项合作协议。
景域集团执行副总裁孟畴认为,中国的景区存在两大问题,一是体制问题,即行政管理不具备市场化,员工缺少积极性;二是人才稀缺,缺少旅游人才。而景域则有景区设计、产品开发、品牌营销、景区管理、线上渠道等成套的体系以及大量合作批发商。
景区争夺背后不得不提的一个新概念是“全域旅游”。
国家旅游局局长李金早在2016年全国旅游工作会议上发表了有关发展全域旅游的重要讲话,指出“景点旅游”将被全域旅游所取代,号召各地大力发展全域旅游。
旅游业面临从传统的“景区旅游”向“全域旅游”发展模式转变。在这一转变过程中,首当其冲的就是,单一景点景区向旅游目的地的转型,门票经济向旅游产业经济的转型。在业内分析人士看来,传统景区限于技术和资金并不足以凭借自己的力量完成这一转型,OTA们正是看到了这一潜在机会。
“全域旅游要求旅游不再仅仅是单一产业,不能仅仅依赖于景区和门票经济,以前为景区配套的酒店、餐厅、演艺、酒吧、土特产甚至交通工具,现在要成为游客消费的主角,成为消费的主战场,景区逐渐成为配角,全景旅游,全域消费。”景域集团董事长洪清华表示。
但挑战在于,景区并不愿意话语权落到某一家OTA手里。一位景区的负责人就对记者表示,尽管OTA会给景区带来包括流量等诸多支持,但OTA只是渠道之一,并不会排他性合作。
事实上,目前线下旅行社依然是门票分销的主要渠道,OTA的分销体量还与旅行社有很大的差距。同程旅游CEO吴志祥认为,景区相对酒店来讲,同质化竞争并不多,更具有独特性与不可替代性。因此,在与渠道的博弈中,景区更具主动权,渠道想要控制景区并不现实,应该更多从如何帮助景区的方向着手。
(熊晓辉 中国经营报记者)