反假货联盟一月游:阿里与国际品牌的撕裂
近日,国际反假联盟IACC在发给会员的信中称已暂停阿里的会员资格,原因是该联盟部 分会员公司认为阿里是全球最大的假货市场,对其打假承诺表示担忧。同时,国际反假 联盟IACC表示,已聘请第三方公司审查其自身的监管政策。
这距离阿里加入国际反假联盟IACC仅不到1个月的时间,却上演了一场一波三折的闹剧。
事件起始来自4月13日阿里高调宣布加入国际反假联盟。当时,阿里在新闻稿中称其 是全球首个加入该组织的电商平台,“通过IACC成员联盟,阿里集团将能够就变化中的 假冒侵权形势和知识产权保护等议题,与组织内其他成员探讨学习并开展建设性对话。”
接下来的事情就热闹了:
4月29日,美国轻奢品牌 Michael Kors退出IACC,Michael Kors法律总顾问Lee Sporn在致 IACC信函中称,阿里是时尚界最危险的存在。一直以来打假策略都只是做表面文章,嘴 上说力挺品牌强制打假,但实际上平台上的假货问题一直没有得到实际解决。
约24家品牌和IACC成员通过电子邮件和电话私下表达了MK立场的支持。法国奢侈品牌珑骧 (Longchamp)和另一家反假联盟Unifab也对IACC的决定提出批评。Unifab向《华尔街日报》表 示,如果阿里不能迅速采取强硬措施打击假货,一些品牌厂商将考虑对其采取一系列措施。
4月30日IACC董事会主席Dawn Atlas不得不发出内部邮件解释“阿里加入事件”,以安抚成员 的不满情绪。
依据亿邦动力拿到的邮件内容,Dawn在邮件中提到,IACC在今年新增了一个成员类别—— general member,阿里就被归在这一大类下。称这类成员权利受限,“在联盟中不能担 任任何领导职位,不能加入理事会,也不能担任任何行业工作组、突击队、顾问小组的联合 主席,同时在组织当中没有投票权。”
并表示,阿里曾积极配合IACC成员16万件违规商品被下架,将近5000个卖家账户被查封 ,接受它的申请也是对其打假努力的认可。知识产权界和阿里自己都很清楚,目前阿里 平台上的问题依然很严重,希望可以进一步努力,共同解决问题。
但是,这些理由没有被成员接受,事件持续发酵:
5月11日Gucci退出了反假联盟,之前Gucci联合其他奢侈品牌向纽约法院起诉阿里在其平 台上为假货销售提供便利。
5月12日,美国珠宝品牌蒂芙尼(Tiffany & Co.)在写给IACC的一封邮件中称,公司将退出联 盟董事会,并且不再是其会员,但并没有提到退出理由。
5月13日,据美联社报道,IACC国际反假联盟总裁Barchiesi被发现持有阿里股份,其儿 子与阿里副总裁Matthew Bassiur关系密切。自2014年阿里在纽约上市以来,IACC总 裁就持有阿里份。IACC在一份声明中表示,这一持股只占“他投资组合中的一小部分 ”。Matthew Bassiur在加盟阿里之前为苹果高管,在这一期间曾经雇佣IACC总裁的儿子到苹 果公司工作。对此,阿里表示,这完全是基于他的能力考虑。苹果则拒绝置评。
5月14日,“国际反假联盟”暂停了阿里的会员资格。
5月18日,IACC应全面改革,顺应时代潮流,用更加开放合作的态度去拥抱新趋势和新技术, 真正站在行业进步和整体会员企业获益的角度看问题。
IACC是全球最大的反假冒侵权非营利性组织,共有250多个成员,涵盖当前主要品牌方。主要 为受假冒商品所影响、以及寻求知识产权保护的公司而提供援助。其会员主要分为六类:品 牌方、法律公司、调查 公司、产品安全公司、行业协会、政府组织和大学。
早在2015年年初,eBay曾申请加入IACC,但被拒绝,因为作为电商平台不属于其中任何一类 。于是IACC开始讨论要不要纳入中介机构(例如电商平台、线上广告网络、支付提供商、配送等);最后IACC认定,这些公司在打击走私和假货的行动中也起到重要作用。所以IACC 又设立了新的成员类型——general member,阿里便属于这个类目下面,同样在这一类 目下的还有美国本土二手奢侈品平台The RealReal以及跨境购APP Wish。
这一组织在业内拥有极高声望,阿里加入IACC确实有助于其摆脱过去贩卖假冒伪劣商品 的形象。
虽然从2012年开始,媒体上开始频繁出现阿里加大打击假货力度的报道。但是阿里“有 假货”,仍偶尔被拿出来吊打,尤其是国外媒体及组织机构。去年年底,美国服装鞋类协会 (AAFA) 已经督促美国政府,再次将阿里集团旗下在线交易市场淘宝网列入“恶意市场” 名单,原因是淘宝网上假货依旧泛滥。福布斯以《“权势人物”马云与“造假恐怖分子”: 阿里如何应对贪婪的兄弟与愤怒的盗贼》为题,直指阿里假货问题。
在这种情况下,阿里需要一家权威机构为其打假的形象和决心进行背书,而IACC显然是很好 的选择。
自阿里加入国际反假联盟IACC后,Gucci、Michael Kors、Tiffany & Co.等品牌商相继 宣布退出该组织。虽然IACC对此作出解释,称其今年新增了一个成员类别——general member,阿里被归在这一类别下,在联盟中不能担任任何领导职位,同时在组织当中没 有投票权。但似乎国际反假联盟的成员并不接受这样的解释。
最先表达不满的是Michael Kors。Michael Kors在美国是年轻人使用的品牌,价格低廉,不 过在中国可能就成为中档包包和轻奢时尚的代表,在年轻人中辨识度比较高成为潮牌,但也因此深受假货之苦。其在致IACC信函中表示,在许多品牌厂商考虑起诉阿里为造假提供帮助之际,国际反假联盟接纳其为会员,无异于“为我们最危险和危害最大的敌人提供庇护 ”。总法律顾问Lee Sporn还指出,阿里总是嘴上说支持打假,但实际行动却跟不上。
一周后,Gucci宣布退出IACC,其表示在打击假冒产品的问上,奢侈品品牌古驰不想与阿里 巴巴坐在一张桌子前,并已经联合其他奢侈品牌向纽约法院起诉阿里在其平台上为假货 销售提供便利。
上周三,Tiffany & Co.在给IACC发送的邮件中表示,它将退出该组织及董事会。尽管蒂芙 尼未说明退出原因,但在这个时间点上,很容易让人联想到与抗议阿里加入IACC有关。
2014年,Gucci、YSL、Puma等品牌的开云集团分别向美国纽约法院起诉,指控阿里巴 巴作为平台,为假货销售提供便利。随后双方表示达成协议,将通过正常商业途径加强智慧 财产权护,合力打假。2015年,古驰的母公司开云集团再次以同样的理由起诉阿里, 但阿里表示,不再接受这样的指控,并表示将全力监控阿里平台上的产品。
从古驰与阿里的两次正面交锋来看,他们对“假货”的定义存在巨大差异。古驰方面认为, 凡是未经古驰官方授权的网上店铺所卖出的古驰产品,哪怕是其他渠道弄来的所谓“正品” ,也统统定义为假货。从古驰目前的电商渠道可以看出,古驰在天猫上并没有旗舰店,但在 京东上却有。但从阿里的解读来看,存在很严重的洗白之嫌。
2016年4月27日,阿里发布了《2015年阿里知识产权保护年报》,这是自2014年以来,阿 里发布的第二份知识产权保护年度报告。值得注意的是,在这份《年报》中,开篇即用较大 篇幅援引国际国内“假货”的权威定义,来详细阐述“假货”是什么?,并明确指出,劣质 产品和非正品不等于假货。
那么,古驰口中的“山寨货”跟“假货”是一回事吗?对于泛滥成灾的“山寨”品牌和商品 ,阿里是如何治理的?翻阅阿里的所有打假数据,出现次数最多的为2015年4月至9月,阿里 向执法机关推送售假团伙线索717条,获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起 。期间,阿里协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。然而, 我们并没有发现阿里对于“山寨货”问题的具体解决方案或是更为精确的案例展示。
基于这样的前车之鉴,也难怪多家IACC企业怀疑阿里的打假决心了。
国际品牌不信任阿里打假诚意的原因有:
1.阿里假货的历史源远流长,美国贸易代表办公室最早在2008年就提及淘宝假货的问题了, 阿里打击假货的动作被认为缓慢,直到冲刺上市前才稍微认真些,并且缺乏与外部合作打击假货的透明度。
2.阿里虽然公布拦截涉及假货的信息1.2亿次,不过对于阿里平台上庞大的商品数量和用户数 ,以及用户搜索数字来说仍然是九牛一毛。大家并不认为作为一个拥有庞大用户数据的高科技公司,阿里对于平台上的假货是束手无策的。
3.任何在淘宝上搜索从奢侈品到普通品牌的用户,都会遇到A货、原单、山寨等标记,这些规 模庞大的山寨产品的交易量不小,让国际品牌感觉自己的口袋被人深深的划了一刀,无数的
金币落在的阿里平台厂商和阿里的手中。
4.美国和其他国家也有电商平台,不过在对待假货上有成熟和直接的处理方法,尤其eBay这 种小商户云集的地方,也不是没有解决的方案,阿里不肯学习是不愿意损失打击假货带来流 量和交易量的下滑,进而带来交易佣金的损失。
这些大品牌的激烈反应体现的是全球各大品牌对阿里这家中国电商平台打假承诺的担忧。从 阿里和国际品牌的分歧,可以视为行为反馈链条的承诺-具体行为-反馈-新的承诺的循环,这 有点类似于中国加入WTO,当欧美国家在十几年后发现中国开放市场的多种承诺不会实现后, 宁可重起炉灶签署TPP协议。阿里在2008年被美国贸易代表办公室点名后,就是比较好的清理假货的时机,但直到正式登陆“恶名市场名单”后才认真些。即便阿里认为自己在清理假货 了,国际品牌在2016年还是能够在阿里的平台上找到对自家品牌的仿制假货,搜索结果就是 最好的证据,阿里被认为在打击假货上采取拖延的战术。
也许对于阿里来说,中国国内的用户喜欢购买山寨产品,反正不是阿里提供的,只要在 国际市场上摆出合作和打击的姿态,国际品牌就应该感激涕零。但是这牵涉到巨大的商业利 益,对于国际品牌来说,阿里的“傲慢”让他们损失了真金白银,并且是巨量的,获利的是 阿里和平台上的厂商,对于无法享受到利益的国际品牌来说,针对小厂商的成本太高,像打 地鼠游戏一样打不绝,所以最优的策略必然是要盯住阿里,迫使阿里加大打击假货的力度。
对于阿里来说,加入IACC本有利于其摆脱过去贩卖假货的形象,但经品牌商这么一闹, 阿里的尴尬癌都要犯了。
阿里覆盖中国逾4亿在线消费者,其中主要是通过它的天猫和淘宝网站。从诞生之日起, “假货”就是阿里长久以来难以摆脱的标签。
正如马云所说“阿里是假货的受害者”,因假货泛滥问题,阿里频繁触及“恶意市 场名单”,严重影响了资本市场对其的评价,最直接的表现在了股价上面,甚至潜在法律诉 讼风险。
为了改变假货泛滥的现状,阿里六年前开始着手研究大数据治假,聘请高管专门负责打 假,组建了超过2000人的打假团队。
尽管阿里在打假方面投入了一系列资源,但由于消费者需求、售假背后的利益链条以及淘宝 所采取的经营模式等因素,都决定了阿里即使采取大力度打假也很难改变其平台上假货泛滥的现状。
阿里被停止会员资格,不仅仅是中国电商平台的一种尴尬,也是阿里一直以来辩解的中国市场充斥仿冒货物的现实的尴尬。为什么监管部门放任假货?就因为查处假货的时候成本高? 为什么普通人愿意购买假货?就因为假货便宜吗?
马云因为各种因素选择了在美国上市,美国严格的监管法律自然也适用于阿里集团,随着中国对海淘和各种外部购物行为的限制,以及远期汇率改变后,购买力变化带来中国人全球购 物趋势的变化。阿里集团在假货问题上会面临越来越大的压力,阿里集团必须拿出一个全盘 的解决方案。
文章来源:综合自虎嗅网、百度百家等