温文尔雅、走遍世界的李在镕是三星公司理所当然的继承人。他注定要将这家世界上最大的科技公司改造成为最具创新力的企业。他能颠覆苹果吗？三星不久前允许《财富》杂志不同寻常地深入探访这家公司的各个角落，还让集团旗下的两家重要企业的首席执行官接受采访。两位首席执行官坦率地谈论了李在镕的领导能力及其面临的挑战。

这是世界上最大的一家由家族控制的商业帝国。身为它的实际掌控者，三星电子的副总裁李在镕近来碰到了不少麻烦。例如，在6月初的一个星期四早晨，李在镕与摩根大通的首席执行官杰米·戴蒙在首尔共进早餐，得知纽约的对冲基金埃利奥特管理公司（旗下掌管着260亿美元资金）对他发动了突然袭击。埃利奥特管理公司想阻止李在镕合并三星电子旗下的两家上市公司，有可能破坏他的加强控制权的计划。

几个星期以后，就在年满47岁的那一天，李在镕在韩国发表了有生以来的第一次全国电视讲话。他在电视上鞠躬致歉，原因是首尔的三星医疗中心未能遏制致命的MERS疫情的爆发。没过多久，这位掌控着韩国最强大企业的家族后代带领一队高管，前往硅谷，开展实地考察。由于酷爱打高尔夫球，李在镕找时间来到圆石滩，与好朋友和东道主、雅虎的联合创始人杨致远一起，来到柏树点高尔夫球场，参加一场只有会员和受邀者才能参加的锦标赛。返回韩国之后没几天，李在镕坐飞机回美国，出席在爱达荷州太阳谷举行的Allen & Co.公司年度大会，与其他全球科技界的领军人物会面。7月中旬，李在镕在与埃利奥特管理公司长达六周的激烈斗争当中占得上风，公司股东投票批准了合并。

李在镕的个人净资产为80亿美元左右，在韩国，他是名副其实的一方诸侯，在世界各地的精英人士当中人脉极广，可是在韩国以外，他的知名度并不高。韩国人关注他，缘于他是一位单身父亲和三星的下一代领导人。然而，即便是在韩国，外界对他的工作也不甚了了，部分原因是他一直被笼罩在具有传奇色彩的父亲、三星集团的董事长李健熙的阴影之下。

不过，李在镕的人气即将飙升。近几个月来，他的抛头露面更加频繁，暗示他现在已经成为了李氏家族及其商业利益的带头人。李健熙已经73岁，执掌三星将近30年，于去年5月突发心脏病，此后一直住院（就住在那家三星所有的医院里，也是MERS危机的爆发地）。他的病情据悉极为严重，到了无法和人交流的程度，预计难以康复。换句话说，这位将三星打造成为半导体、电视、手机等各个领域的全球性巨擘的人，已经基本谢幕。虽然还没有相应的头衔，但李健熙的相对缺少考验的独子已经在行动上继承了他的职位。

这位被他的西方朋友称作“Jay Y. Lee”的李在镕（韩语发音拼写为Lee Jae-yong）究竟是怎样的人呢？简而言之，他承载着三星的全部希望，但是这些希望还没有变成现实。李在镕是这家联合大企业旗下的最大公司三星电子的三位副总裁之一，并未曾掌管任何单独业务，却对所有业务发挥着巨大的影响力。（他有两个妹妹在集团内部担任高管，第三个妹妹于2005年自杀。）李在镕是最有国际范儿的三星高管，能够说一口流利的日语和英语，游历广泛，同时又有着非常典型的韩国人特质。他在亚洲和西方世界往来奔波，目的是引领三星超越它的韩国根基，同时又不失去带给它成功的那些特质。

对于三星来说，这一新老交接出现在一个关键时刻。按照市场份额计算，三星的智能手机业务处于世界领先地位，但是不久前已经面临上下的挤压：在高端，有比它的利润高得多的苹果；在低端，则有一大波猛烈降价的中国竞争对手。此外，在这个股东维权和公众反感精英行为的新时代，作为韩国联合大财阀的特权俱乐部的成员，公司的日子也和从前不一样了。

李在镕不接受媒体的公开采访。出于尊敬长辈的儒家传统，他和三星的其他高管们都特别害怕冷落那位病重的一家之主。与此同时，三星又是一家以注重形象而著称的公司，深知它的只差任命的领导人正在受到强烈的关注。有鉴于此，三星不久前允许《财富》杂志不同寻常地深入探访这家公司的各个角落，还让集团旗下的两家重要企业的首席执行官接受采访。两位首席执行官坦率地谈论了李在镕的领导能力及其面临的挑战。

包括两位首席执行官在内的受访者表示，李在镕的当务之急是简化让人感到昏乱复杂的公司结构，加强三星领导班子的创新能力和坚韧精神，实现全球化——从本质上来讲，三星始终是一家向全世界销售产品的韩国企业。李在镕和他的强大高管都很清楚，这些变革将面临着很大的阻力。毕竟，三星几十年来成功地采用了传统的“追随”策略——涉足新的业务，以执行力压倒竞争对手，直至成为市场的龙头老大。在这一过程当中，三星成长为世界上最大、最富有的企业王国之一。去年,三星电子的营业收达到1,958亿美元，在今年的《财富》世界500强排行榜上列第13位，是榜单上最大的科技企业，领先苹果两位。三星集团旗下的建筑与贸易公司三星物产和三星生命保险也同时入围世界500强，分列第441位和第456位。三星集团旗下有数十家子公司，销售收入超过3,200亿美元。

但是，在三星高管内部有一种担心，公司的成功会转瞬即逝，尤其是在科技领域里。三星不久前在智能手机市场的下滑表明，科技市场的领导地位往往不能持久。三星公司里弥漫着一种强烈的偏执感，认为孤立的思维以及依赖将产品大宗商品化，无法带给三星从前的辉煌。三星的高管们经常提到索尼、夏普等曾经强大的日本竞争对手的衰落。

为了避免这种命运，今天的三星高度聚焦于创新，把重点放在可以改变游戏规则的进步上。这家公司一直努力将半导体、智能手机、电视机等它的所有产品做到极致。例如，三星智能手机的芯片就被认为优于英特尔的芯片。三星未能实现的，是像苹果那样创造新的行业。为了提高获得重大突破的几率，三星电子去年在研发方面投入了将近140亿美元，是苹果在2014年60亿美元研发投入的两倍以上。

可是，光有钱是无法实现李在镕想要的成绩的。李在镕和他的重要顾问们认为，要让客户觉得三星在持续增长并且挑战苹果，三星必须愿意接受新的创意和来自于韩国以外的新领导人。三星物产公司的首席执行官崔志勋表示：“我们当前面临的最大挑战是有许多三星的老一代人，他们根本不懂‘全球化’是什么意思。李在镕是一位非常全球化的人。他懂。”当然，懂全球化是一回事，改变一家拥有近50万名员工的组织完全是另外一回事。

权力和荣光

2015年伊始，三星电子的电视生产部门的几位高管举行了一次会议，李在镕也出席了。三星在全球电视市场的占有率排名第一位，销售额占到20%以上。三星的高管们流传，“副会长”（三星的较为严肃的经理们通常这么称呼他）在会上对该部门的工作发表了一些温和的批评。据说，李在镕的批评让在三星工作了30年的执行副总裁兼电视部门战略营销主管朴光基非常不满，马上提出辞职。

这段轶闻值得一提，是因为它有助于展示三星创始家族所拥有的权力，尽管在这家联合大企业内部，所有权和指挥链条都相当复杂。首先，运营权力属于单个业务部门，而不是总部。此外，李氏家族持有三星电子的股份相对较少，在三星的其他子公司的持股甚至更少。更加让人糊涂的是，定义三星是什么或者不是什么也可能是一大难事。看看三星在一个公司网站上发表的免责声明吧：“三星集团的各个子公司都是独立的法律实体。三星集团不是法律实体。三星集团是一个方便人们提及被企业历史联系在一起的一个公司群体的术语。”

这段企业历史要追溯到大约80年以前，李在镕的祖父李秉喆在1938年创办了一家食品贸易公司。今天，这家财阀拥有67种不同的产业，产品包括服装、游乐园、造船、洗衣机、金融服务等。由于在智能手机、内存芯片、电视机这些庞大产业当中处于领先地位，三星电子是目前这家联合大企业最重要的板块，占到总营业收入的三分之二，利润占比甚至更高一些。

从中等财阀升格为全球商业巨头，三星把这一成就归功于现任董事长李健熙。他敦促手下的高管们大胆投入，夺取规模和市场份额，不考虑短期利润。负责半导体业务的三星电子副董事长权五铉说：“会长始终决定投资，不管商业环境怎么样。”权五铉拥有斯坦福大学的电气工程博士学位，在1985年加盟三星电子。他说，当时，人们都觉得李健熙投资内存芯片“是发疯，会把公司搞破产。但是他成功了，并且成了传奇人物”。

在每一个主要的业务领域里，三星都遵循了相同的“规模投资”模式，取代了索尼在电视机和诺基亚在手机领域里的位置。同时，外界称其以蛮力对待竞争对手，让员工过度辛劳，培养他们“不计一切代价取胜”的作风。今天的三星电子是一个拥有30.7万名员工的巨无霸。事实上，因为过于庞大，它甚至建设了几座微型都市，以适应公司的成长。在首尔郊外的水原，有一座三星数码城，外观和风格就像是硅谷的工业园区，它有500条不同的公交线路，在首尔和韩国其他地区之间往返运送3.4万名员工。

这个经过严密策划的环境也符合三星对于控制生产的每一步环节的癖好。三星物产公司的首席执行官崔志勋说，自建工厂带给三星速度上的优势。三星最初打算在今年秋季发布Galaxy S6智能手机，但是后来决定提前6个月量产。在位于首尔市中心繁华的江南区三星总部，崔志勋接受了本刊采访。在提到建筑业务时，他说：“我们正在为这款智能手机建造工厂。只要齐心协力，我们就能想出生产这些手机的办法，我想其他公司都做不到。”

从三星最大的一块业务智能手机的飞速崛起和随后的相对滑坡当中，可以看到它的这种快速跟进战略的利弊。在2007年苹果的iPhone首次问世之后，三星电子便全力进军智能手机市场。2009年，公司决定，所有的手机产品都采用谷歌公司的低成本安卓操作系统，为的是快速和廉价地对抗苹果专有操作系统iOS。在2011年，凭借着Galaxy S II手机，三星登上了冠军宝座。利润随之飙升，尤其是在它的大屏手机深受市场欢迎、而苹果却应对迟缓的那段时期。随后，苹果也在去年推出了大屏的iPhone 6手机，三星的增长于是受阻。不久前，三星电子预告了第二季度的财务业绩，显示当季利润为61亿美元，同比下滑4%，为连续第七个季度的利润下滑。当包括屏幕尺寸在内的一切都扯平之时，消费者似乎愿意花更多的钱，购买来自于苹果的创新产品。

三星内部的看法是，2012年和2013年智能手机的高利润和高增长是一种不正常的现象，当前被压低的利润水平仍然是一大成就。法国里昂证券公司驻韩国分析师肖恩·科克伦认为这种观点可取。“全世界就有两家公司能够在智能手机上盈利，三星是其中的一家。”他说：“利润率已经不再是超高水平。但是从本质上来说，超高利润率是暂时现象。现在只有苹果可以做到。”

李在镕对增长放缓做何感想？了解他想法的人说，他感到失望，但是并不准备退缩。他承认，三星还不是智能手机的老大。有人提到说，李在镕曾经说过：“无论是营收、利润，还是在用户心目当中的地位，苹果才是老大。也就是，多年来，我们一直以索尼、飞利浦和诺基亚为标杆。但是现在，能够做我们标杆的企业少了。”

无冕之王

联想集团的首席执行官杨元庆第一次见到李在镕是在2008年北京夏季奥运会。三星和联想都是北京奥运会的赞助商，杨元庆说：“我们俩的包厢紧挨着。”尽管在多条产品线上是竞争对手，但联想也是三星最大的客户之一，每年从三星采购价值20多亿美元的半导体和液晶屏，用于自家的计算机。两个人结下了友谊。杨元庆称赞李在镕注重细节，尤其被三星领导人某次到访北京时赠送给他的礼物所感动：“他查到我是哪一年出生的，然后送了我一瓶那一年产的葡萄酒。”

这种姿态是李在镕典型的风格。他以完美的礼貌和开明的风度而闻名。实际上，李在镕在许多方面都是被当成三星的全球形象大使而培养的。他曾经在韩国的顶级学府首尔大学学习历史。与父亲及祖父一样，他曾经赴日本留学，获得了庆应义塾大学的MBA学位，后又在哈佛商学院读完了博士课程，不过没有能够拿到学位。21世纪初，在互联网泡沫时期，李在镕负责过一项名为e-Samsung的、后来倒闭的业务，接着他就承担起了与生俱来的角色：在父亲身边学习，有朝一日接父亲的班。

这个角色的工作内容之一，是要代表三星与最主要的客户打交道，其中一些重要的客户，比如联想，又是三星同样重要的竞争对手。据说，李在镕曾经亲自与史蒂夫·乔布斯就苹果为iPod Nano采购闪存的关键事宜进行谈判。这次交易是一个分水岭，因为它要求三星必须承诺为尚未接受过市场检验的苹果产品预留大量产能。

直到今天，李在镕仍然是三星与苹果的复杂关系中的一位关键人物，与苹果的首席执行官蒂姆·库克以及接替库克担任全球采购与供应链管理负责人的杰夫·威廉姆斯保持联系。一位在美国工作、与三星和苹果都有过交流的高管说：“我听到过，他们愉快地谈论李在镕。”国际货币基金组织的前经济学家、李在镕的首席发言人李兆赫说：“我会拿罗密欧与朱丽叶做比喻。两个家族是世仇，但决定联姻。”（不管是否喜欢李在镕，库克和威廉姆斯都不同意接受关于他的采访。苹果至今在采购三星的芯片和显示面板。2012年，苹果在美国法院打赢了与三星的10亿美元智能手机设计专利侵权案。）

三星的实力和李在镕的魅力加强了三星其他的重要关系。阿涅利家族的后代约翰·埃尔坎邀请李在镕加入了Exor集团的董事会。埃尔坎在菲亚特帝国的地位相当于李在镕之于三星。Exor是管理阿涅利家族股权的上市公司。李在镕建议Exor继续推进公司结构简化，并进入保险行业，受到了埃尔坎的赞许。

关于李在镕，经常听到的说法是，他是一位相对普通的人。曾经与李在镕偶尔打过交道的一位三星前高管说：“以他的身份，他显得特别随意，平易近人。是一个好人，根本没有等级观念。他独自旅行，不带随从。穿着随意。他会说：‘你好，我是Jay，很高兴认识你。’”李在镕镕曾经吩咐过三星总部的保安，不要向他行90度鞠躬礼。到大楼外面散步时，他会出示自己的工牌。李在镕还喜欢带到访的贵宾参观公司的日托中心。这是他父亲建造的，为的是留住三星的女员工。

李在镕或许是韩国最有影响力的钻石王老五。他有一对正在上学的儿女，2009年，他与他们的母亲离婚。他住在首尔的一个高档小区，访客称，他的房子相对简朴，建在李氏家族已经拥有数十年的一块土地上。他的餐厅距离精致的三星艺术博物馆只有几步远。博物馆藏有无价的珍宝，从他的祖父就开始了，包括古代朝鲜和当代海外的艺术品。据说，令李在镕特别骄傲的是他安装在自家屋顶上的太阳能电池板。

李在镕显然想做一位比他父亲更喜欢被人看到的三星董事长。他父亲偶尔才去办公室，更喜欢在家里办公，保持着一种神秘的气息。在一定程度上，年轻的李在镕已经留下了自己的烙印，精简三星的工作在持续进行。近年来，三星先后出售了硬盘、防务、石油化工等业务。

外部高管们看到了这种战略的精明之处。硬盘制造商希捷公司的首席执行官史蒂夫·卢克佐称赞李在镕在2011年让希捷收购三星硬盘的卓识和决心。卢克佐说，当竞争对手西部数据公司和日立公司同意合并硬盘业务时，李在镕意识到，把三星的硬盘业务交到市场规模明显大得多的希捷手里会更好。卢克佐说：“他开始提出所有正确的问题，这些都是十分详细的运营问题。”

不过，质疑在离韩国不远的地方仍然存在，原因之一是李在镕的特权背景。一位了解李氏家族的韩国高管说：“李健熙会长召集了几千人，说：‘我将会给你们任何资源，但是我要移动手持设备的占有率达到50%。’我不确定李在镕有这种魄力。他生来就是国王，并非是创业者。”

但是了解李在镕的人说，他不打算成为三星各公司的“代言人”，即便是在他接替董事长职务以后。他的父亲允许运营主管代表其所在业务的形象，他也将这么做。不过，李在镕跟别人说过，他明白保持神秘的负面影响。他还说过，他明白将创始家族的作用去神秘化的必要性。

包罗万象的家族生意

在首尔的另一边，距离三星总部很远的地方，是一个新近开发的地段，名叫“数码媒体城”（Digital Media City，不要将它与“三星数码城”混淆，韩国是一个数字化程度极高的国家），这里已经成为了新兴的电视与游戏创业公司的聚集地。在6月的一个阳光明媚的下午，在一个制片场上，韩国的男子组合乐队EXO正在排练热门单曲《Love Me Right》。外面的两百多名少女正迫不及待地想进入片场，与这些青少年偶像见上一面。EXO演出的主办方是电影制作与消费品联合大企业希杰集团旗下的娱乐业务部。EXO将在当天晚些时候出现在由该集团赞助的一台热播电视节目上。

希杰与一向以严肃示人的三星公司并没有什么共同之处，除了一个情况：娱乐业务部的管理者是李在镕的一位堂妹李美敬。外人知道，李美敬是梦工厂动画公司的早期投资人，并且从中大赚了一笔。希杰集团名称中的“C”代表“第一”（Cheil），是李氏家族控股公司的最早名称。这家公司至今仍然存在，名叫第一毛织公司（Cheil Industries）。

希杰是韩国最大的电影院运营商，还拥有韩国内外多家零售专卖店的特区经营权——实际上，它只是掌控三星公司的家族触手极广的一个例证。李在镕的妹妹李富真掌管新罗酒店，这是一家高档酒店，并且涉足免税业务。李在镕的另一个妹妹李叙显则负责第一毛织旗下的时装业务。第一企划是韩国最大的广告代理公司。李在镕的家人还掌管着新世界百货公司和韩国最大的日报《中央日报》。该报是由李健熙在20世纪60年代创办的，虽然不属于三星，但被公认为对三星十分友好。

董事长李健熙把三星建设成为韩国最重要的财阀，据信进来病情严重。他的两个女儿李富真和李叙显各自负责这个家族企业帝国的一部分。

简而言之，李氏家族的生意几乎触及到韩国人生活的每一个方面。现如今，韩国年轻人不约而同地指责三星以及现代、乐金（LG）这样的大财阀磨灭了创新氛围和他们的工作激情。外界普遍认为，三星旗下的18家上市公司的交易价格低于其真正的市场价值，依据是李氏家族在经营公司时只顾及私利，无视股东的利益。

正是这种看法，引起了埃利奥特管理公司的关注，在三星物产公布与第一毛织并购之时，埃利奥特管理公司已经拥有这家公司7%的股份。而李在镕则拥有第一毛织23%的股份。埃利奥特管理公司认为，三星物产持有三星电子4%的股份，它的价值被低估，第一毛织的收购并不合理。李氏家族之前持有三星电子不到5%的股份，埃利奥特管理公司声称，合并将使李在镕和他的两个妹妹再次大赚一笔。一旦李健熙去世，他们将必须缴纳由此产生的遗产税。

尽管埃利奥特管理公司的发难出乎三星意料，但三星对这类争斗已经有所准备。埃利奥特管理公司在韩国法院提出了两项涉及三星的禁令，都被三星挡了回去。7月17日，备受关注的股东投票举行，三星物产的股东们（以一批韩国退休基金为主）批准了并购。这是三星帝国第一次遭受到外国投资者的攻击，但估计不会是最后一次。

三星的未来

韩国西部的港口城市仁川位于黄海岸边，在这里，我们可以一窥三星的未来。三星集团仅用短短四年时间便在这里打造出了一块被称为“三星生物制剂”的庞大新业务，为全球医药公司生产生物药品，包括罗氏基因泰克公司和百时美施贵宝公司。据悉，三星生物制剂是李在镕最喜欢的一个项目，它具有三星奋斗的所有特征：大规模、数十亿美元的投资，以及将专业的生产技术应用于一个充满希望的新企业的历程。

至少从表面上来看，这似乎是三星的又一个“快速跟进”战略的案例。三星生物制剂根据客户的配方来制造难以生产的药品，这与富士康给苹果、戴尔等名牌产品设计公司代工制造手机和计算机的模式相同。生物药品是蛋白质，它们比从稳定的化学制剂当中提取的传统药物更难以消毒。在仁川，三星的第一家工厂在不断扩建，里面放满了大型金属容器，产能高达3万升。第二家工厂也正在建设中，里面配备了所谓的10组容器，即10个1.5万升的存储罐。全球业务发展副总裁詹尼弗·惠特说：“业内没有人用过10组容器。”惠特是三星聘请创办生物制剂企业的60多位来自于西方制药公司的海外专家之一。

对三星生物制剂的投资要过数年才能获得回报，但是三星已经在设法从它的身上获得现金。它持有生产“生物仿制药”的Samsung Bioepis的90%的股份。Samsung Bioepis最近表示，计划在美国的纳斯达克上市。公开报道称这家制药公司的估值为70亿美元。三星表示，它的医疗保健项目是其更大的战略的一部分，旨在寻找将信息科技与医疗市场嫁接的方法。惠特说：“两个行业之间有很多看上去不太明显的协同效应。”此事的意义在于，也许有一天，当中的某种协同效应能够产生出一个基于真正创新的新业务。

三星十分偏好于创业而不是收购，原因之一是韩国政府多年来一直在鼓励它和其他的财阀把利润投到研发上，这样做对于发展本国经济更有利。三星遭受过长达20年之久的企业并购失败之痛。它在20世纪90年代中期收购了南加州的电脑制造商AST Research公司。收购花费了三星近10亿美元，接下来又让它承受了数十亿美元的亏损。这次失败成为了三星的决策者挥之不去的阴影，也成为了在解释三星不爱并购时被反复讨论的案例。

公司最近倒是做了不少收购，不过，与它的规模相比，收购的手笔都不大。三星设在美国的一家风投公司不久前收购了一家名为SmartThings的软件公司，该公司面向所谓的物联网市场。今年早些时候，三星的移动部门又以2.5亿美元的价格收购了LoopPay，这是一家移动支付新创企业，三星希望通过这笔交易，与苹果、谷歌等公司的同类产品竞争。

不过，在移动生态系统的发展上，三星远远落后于苹果。随着Galaxy智能手机系列产品的大卖，三星认识到，它必须拥有比肩苹果和谷歌的移动服务。于是，三星在首尔组建了一个名为媒体解决方案中心的部门，中心的资金由移动部门提供，但是保持独立运营。这个媒体服务机构让谷歌等合作伙伴恼火，更加糟糕的是，它没有拿出什么成功的产品。

去年晚些时候，三星悄然解散了这个已经在世界各地招募了2,000人的部门，给员工重新分配了工作。令人好奇的是，三星并未关闭该部门的硅谷分部，还聘请了迪士尼公司的前高管约翰·普莱曾茨来掌管该部门。内部人士透露，三星对移动服务的探索仍然在继续。一位曾经在三星加州分公司工作过的风险投资人杰伊·安说：“三星是世界上最勤奋的科技公司，在找到答案之前，它绝不会停息。”

充满渴望，不断求索

在20世纪90年代初，李在镕的父亲意识到三星的文化过于闭塞。于是，他创建了一个项目，每年派遣100名最有前途的中层管理人员访问世界各国，在长达一年的学术休假当中了解当地文化，再带着新的视角回到韩国。这种传统保留至今。今天，三星首尔总部也聘请了几百名非韩裔的工商管理硕士，负责制定国际战略。三星认为，外国人将带来全新的思维方式。长期以来，三星始终是一家充满渴望、不断求索的公司。在未来的董事长李在镕的领导下，三星将努力完成从学习世界其他地方的最佳实践到把它们国际化的转变。

到了12月，三星通常会宣布一年一度的组织调整，届时无论父亲的健康状态如何，李在镕都很有可能被任命为董事长。突然间，三星将会正式拥有一位能够给它带来全新视角的领导人。如何将这些视角转化为行为，将是李在镕未来几十年的挑战。