上门按摩O2O平台功夫熊身陷薪酬纠纷，9月25日，功夫熊与北京地区入驻该平台的一批技师对簿公堂。

按摩师傅称公司“欠薪”“过河拆桥”，功夫熊创始人王润则在其朋友圈中表示，“这些技师是因平台品控查出问题被下线，只实发所得，所有平台补贴被取消，才会对公司有意见。”

王润所称的“实发所得”也暗示出如今问题的导火索——对刷单现象的清理。

“刷单”是O2O创业公司最讳莫如深的话题。在O2O“烧钱圈地”的阶段，公司忙于冲击流量，先入场的技师享受到了补贴的红利，两者相安无事。然而随着市场的变化，功夫熊开始调整运营策略及平台与技师的劳动关系，震荡也如期而至。

周师傅今年3月入驻功夫熊平台，并在此番风波中离职。据周师傅介绍，起初平台薪酬制度是每月男技师7000元保底工资、女技师8000元保底工资，如果超出就按照原收入二八提成，起初很多师傅月收入都过万元。

6月初，公司将技师划分出多个不同的价位等级，并提出薪酬改革方案。4月入驻平台的北京区技师杨鹏（化名）称，公司提供了两个方案供选择，如果仍希望延续此前的提成方案，就取消保底，如果同意新方案，即此后不按项目金额拿提成，改为算每个月总钟数，就可延续两个月保底，杨鹏选择了新方案，但他表示，新方案下的工资大打折扣，尽管想获得原先7000元保底水平的工资，但根本达不到设定的相应钟数。

到了8月15日发工资时，包括周师傅在内的很多技师们并未收到7月份的保底工资，只发了实际所得。功夫熊方面告诉周师傅，他没有保底是因为有一个“拒单”记录。周师傅则称，拒单是因为路途9公里过远，且当时工作人员并未指出他违规。此外，周师傅表示，8月15日后很多人由于各种原因被公司通知来办离职手续。

而功夫熊方面的说法是，在品控中发现问题的推拿师，按例直接下线，实发所得，取消平台补贴奖励。

最令技师生疑的是与平台劳务关系的复杂性。据杨鹏介绍，其刚入驻功夫熊时与北京青果工坊科技有限公司签订了一份平台入驻协议。上述协议期限为一年，但时间未满，今年7月功夫熊对技师提出解约，让技师改为与北京半日家政服务有限公司签订非全日制劳动合同，该公司的经营范围并不包括按摩和推拿。而此后，师傅们通过查银行柜面明细发现，每月给技师打款的主体也由青果变更为北京方胜众合科技有限公司。实际用工、薪酬支付、劳务关系分别属于三家公司。周师傅表示，自他进入公司以来，每月公司都代为扣税，纠纷发生后，拿着身份证分别去两地税务部门查询，却发现没有纳税记录。

根据功夫熊方面的说法，该公司刚起步时与前几期师傅是直接签订劳动合同的，他们是功夫熊的正式员工。后期功夫熊向平台化转型，是认为在新模式下师傅会更希望以自由职业者的角色工作，因此后续入驻的师傅和功夫熊是合作关系，不存在事实上的劳务关系。

矛盾爆发后，功夫熊方面提供了一组数据：品控后投诉率下降60%、半月拒单下降24.13%、因师傅的原因造成退款的占比下降9.61％。

而品控中重点的一环是查处刷单。周师傅称，原先功夫熊平台的很多推广人员会暗示师傅进行刷单。正常情况下，技师做完一单会让客户扫一次二维码，而推广人员则暗示师傅可以把二维码发给朋友，只要在微信上付一分钱，就等于做过这个人（的单子）了。

某风投人士表示，下半年风投的投资策略会由海投转向为更加谨慎的“追投”，机构倾向于投在细分领域服务品质过硬、且市场排名靠前的企业。拼品质的基调已经奠定，这也促使创业公司纷纷转向品控管理，而这一过程中，如果处理不好利益分割等问题，矛盾就会一触即发。

易观国际分析师刘旭巍指出，生活服务O2O与当年团购市场的“千团大战”差不多，都在经历大浪淘沙的过程。本身业务发展不好的企业，会逐渐被剔除出去，而对于按摩、洗衣、美甲等细分领域，市场容量本就有限，这类情况会更加普遍。

（孙然）