与此同时，据国家质检总局官网披露，在执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

受到上述消息的影响，三星电子的股价应声下跌。11日跌幅8%，创2008年10月24日以来最大单日跌幅，市值蒸发170亿美元（约合人民币1142亿元）。而在业内人士看来，三星原本打算用Note7狙击苹果iPhone7，但如今显然败局已定。

实际上，在Galaxy Note7开售不久后，全球各地就接连发生新机爆炸事件。9月2日，三星电子宣布召回在全球售出的全部Galaxy Note7。三星电子无线事业部负责人高东真表示，爆炸起火的根源是电池芯存在缺陷。不过，三星电子方面称，中国地区由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，将按期发售。

家电行业观察家刘步尘曾对《商学院》记者表示：“看到三星在国外市场要召回这款产品，但是在中国市场又拒绝召回，这让中国的消费者非常恼火。”他认为，对于三星而言，中国是很重要的市场，但三星对中国消费者贴上了二等公民的标签，从情感上来说，中国人是非常不认同的，这样一来，既感觉不安全，又产生反感。

此后，在舆论的猛烈抨击与有关部门的压力下，三星（中国）决定停产并采取召回。然而，事情远远没有结束。

继遭到多国“封杀”之后，航空公司也相继出手。新加坡航空、泰国航空、日本航空、联邦航空管理局等把Galaxy Note7加入禁飞名单，国内的海航集团、首都航空也相继发出通知，不接受旅客在飞机上使用Note7、充电或行李托运。

针对相关事宜，记者联系三星电子（中国）的相关负责人，但截至发稿前，仍未得到回复。

一直以来，三星最大的竞争对手无疑是苹果，而作为它的旗舰产品，Galaxy Note7则被寄予厚望。无论是在命名上，直接跳过了Note 6，命名为Note 7，还是发布会的时间抢在苹果9月的发布会之前，都反应出三星对抗苹果的决心。

而新品发布之后，也一度出现供不应求的情况。据媒体报道，Note 7 在韩国市场开售3天预售量就突破20万，随后更是在俄罗斯、乌克兰等多个国家和地区延期发售，甚至在北美等市场出现缺货状况。

但随之而来的一连串新机爆炸事件，让三星彻底走下了神坛。有分析师称，如果三星完全停止销售Note 7手机的话，意味着其将失去高达约1900万台手机的销售量，总价值约为170亿美元，而包括换机带来的一些其它费用，此次召回损失将不可估量。

虽然这对于三星而言，不至于一下致使其破产。据三星电子2015年财报显示，公司的营业额为200.65万亿韩元（约合1793亿美元，即1.2万亿人民币），全年营业利润为26.41万亿韩元（约合236亿美元，即1585亿人民币）。170亿美元占到三星电子2015年营业额的9.4%，占年营业利润的72%。

不过，这对其品牌形象造成的损害才是关键。一旦被贴上了不安全标签，产品自然会用户抛弃。更有业内人士担心，原本想要用新品狙击苹果的三星，这下可能连中国市场的份额都保不住了。

（文章来源：吴文婷，《商学院》记者）