「本文共954个字，阅读大约需要2分钟」

这个世界正变化得越来越快。

Forrester 公司一直跟踪科技发展趋势已经超过二十年。很明显，现在的科技发展趋势明显与以往不同。其主要区别在于，现在这些趋势已经不再只限于科技领域，还明显地体现在消费者身上。各个企业也在借助各种技术来越来越多地挖掘并发挥公司的能量。现在的问题是，你，做好准备了吗？ 

过去，公司的统治力来源于规模。在20世纪的前半叶，规模性企业的代表大多集中在制造业，比如通用汽车（GM）这样的公司是规则制定者。然后，供应链和信息优势的作用开始显现出来，这时，沃尔玛、亚马逊这类公司占据了支配地位。但是在21世纪，这些规模性资源都将不再重要, 而只有客户才是最重要的资源, 我们进入了一个完全的客户时代。

如今，客户能够随时随地通过移动终端看到想要购买的所有产品和服务，看到相关的评论及建议，并随即做出选择，所以类似锁定客户等旧有的策略已经过时；唯一能够获得竞争优势的办法，就是关注客户的所需所想，并保持持续性的互动。

而这也催生了一批新的市场竞争者：数字化颠覆者。这些公司和个人善于使用数字化工具和平台，他们与客户走得更近，交流得也更深入和直接。他们可能出现在各行各业，偷走你的客户，颠覆你的业务，而你却对此无能为力。

做好准备吧！如果你想为即将到来的数字化颠覆时代做好准备的话，这本书将会是你最佳的选择。

书名：颠覆：数字经济的创新思维和商业模式

作者：[美]詹姆斯·麦奎维（James McQuivey） 著；陈志伟、李融 译

出版社：电子工业出版社

出版时间：2016年7月

詹姆斯·麦奎维（James McQuivey）是Forrester Research 的副总裁和首席分析师，同时也是跟踪研究数字化颠覆发展趋势的权威人士。他开发了消费者模型来帮助公司了解数字化消费者的力量，同时还开发了战略模型来帮助各个公司为服务那些被数字化赋予了新能力的消费者做好准备。

加入Forrester Research 十四年以来，他不断开拓Forrester 在汽车和旅游行业的研究市场，并成立了公司的科技消费学研究部门， 这是一个聚焦于消费者对科技的使用和交互方式的调研机构。通过对数百万份调研问卷的分析，他断定数字化将把消费者带入一个全新的世界。

本文摘自《颠覆：数字经济的创新思维和商业模式》