21世纪企业面临的最大挑战，不是品牌的强弱、规模的大小、服务的优劣，而是优质人才的稀缺以及如何加速成功复制。

企业经过严格选拔、任用的人，是对的人，也是好人。至于，好人如何才能在复杂、多变、模糊且充满不确定性的内外部环境下，发挥能力专长，创造服务的价值，值得企业领导者特别关注。

子贡问曰：“乡人皆好之，何如？”子曰：“未可也。”“乡人皆恶之，何如？”子曰：“未可也。不如乡人之善者好之，其不善者恶之。”(《论语?子路》)

孔子的学生子贡提问：“您如何看待和评价一位受到全乡人民喜爱、赞美的人?”孔子说：“很难说他是一位好人。”子贡问：“您如何看待和评价一位受到全乡人民厌恶、憎恨的人?”孔子回答：“很难说他是一位坏人。一位好人会在一群良善德高的人中受到欢迎、肯定，而在一群阴险自私的人中受到排挤、诋毁。”

如何看人、评价人，孔子很慎重，也有方法。孔子认为，我们不能够单方面判断一个人的好坏，好人一定是被公认具有高尚的品德操守和正确价值观的人。好人会受到坏人想方设法的利诱、抹黑、构陷，使之与其同流合污，或自我放弃，此时，若好人能够自律，不进入坏人所设的圈套，会使坏人气急败坏，由怨生恨。

书名：请孔子当CEO

作者：张博栋

出版时间：2016.7

出版社：中国人民大学出版社

如此360°观察人的方法，现今企业领导者也常用，而当鉴别出人才的等级优劣之后，企业有责任，也必须投资、培育人才，使融入企业文化的好员工更有能力做出绩效，使品德有瑕疵、价值观偏差的坏员工尽快另谋高就。

美国通用公司前CEO杰克?韦尔奇认为，企业在选才用人时通常会面临三类人，必须做出三种选择：第一类人，价值观正确、态度良好，个人发展目标与企业目标相同，并且能够达成目标；第二类人，认同和接受企业文化，可惜能力不足，无法达成目标；第三类人，精明、干练，能够完成所交付的任务，却在言行中对企业文化、理念、价值观质疑或不认同。

第一类人是A级人才，必须加强培育，给予更大的舞台和责任；第二类人是B级人才，目前能力不足，但是有好的学习态度，可以通过专业培训和岗位历练，提升能力；第三类人短期对公司或有显著的贡献，但从长期来看，因为价值观偏差，恐成为组织的定时炸弹，危害不可估量，必须请其离开，且越快越好。

作者/张博栋，人民大学管理哲学博士，任康师傅控股方便面事业人力资源总监。