要创业,你还需要考虑心理隐形成本
想象一下:如果某天,你突然被大股东赶出自己一手创办的公司;某天,你意识到寄托以(挣大钱)梦想的公司必须清算,甚至会破产……这时,你会怎么想?怎么处理?如何对公众表现?
一个负责任的创业者,身上背负的压力可以说“大过天”。因为TA不止是创办了一家“自己的”公司,还要对招进来的所有人负责,包括“选择相信你”的投资人。创业赌上的可不止是你的时间、名声,还有“心理承压能力”。今天这一篇,就跟你聊聊创业中的心理问题,这也是创业最容易被忽视的“隐形代价”之一。
不管从哪方面看,Bradley Smith都绝对算得上是成功的商业人士。他是Rescue One Financial的CEO,一家位于加州尔湾的金融服务公司,年销售额将近3200万美元,过去三年增长了约1400%,在Inc 500强企业中排第310位。但是你永远都猜不到,就在五年前,Smith在财务上濒临破产,精神上濒临崩溃。
2008年,Smith耗费大量的时间精力为客户提供心理疏导,他们因陷入债务危机而焦虑不安。然而,他的平静举止下却掩藏着一个秘密:其实他自己跟客户一样恐慌。Smith几乎陷入了恶性循环:拓展业务、发生危机、产生债务、清算公司。Smith回忆道:“我听到我的客户说他是如何沮丧、疲惫的时候,我脑海里一直对自己说的是,我的债务是你的两倍。”
为了维持公司,他从他的退休储蓄中提取现金,还刷爆了6万美元的信用卡额度。他卖掉了他的劳力士手表——那是在他还是一名股票经纪人的时候,用第一笔薪水给自己买的。他低声下气地向父亲签了一张约定利息为5 %的借据,还借了1万美元。而在他的成长过程中,父亲教导他的道理就是“钱不会从树上长出来”,“不要跟家里人有生意往来”。
Smith想法设法让公司合伙人和员工们保持乐观,但他自己却陷入了精神衰弱。Smith说:“我和妻子的晚餐只喝得起一瓶5美元的红酒,经常默默地互相看着对方。”后来,当他们知道有了第一个孩子时,压力更大了。“那时候望着天花板,整夜整夜都睡不着,”Smith回忆说,“早上4点醒来,我的脑子一直在转,想完这个想那个,完全停不下来。我一直想着,这件事什么时候能有转机?”经过整整8个月的焦虑之后,Smith的公司才终于开始盈利了。
在我们的社会文化中,只有成功的创业者才被认为是“英雄”。我们崇拜像Facebook的创始人Mark Zuckerberg和特斯拉的创始人Elon Musk那样的人,我们称赞500强企业惊人的发展速度。但是很多像Smith一样的创业者,他们悄悄隐藏起了创业中黑暗的一面:
在他们成功之前,他们曾经在将近崩溃的焦虑和绝望边缘挣扎——那时候所有事情看起来都要崩溃。
直至今日,承认这样的心理状态依然是社会的大忌。商业领袖们最擅长的就是社会精神病学家所说的“对外形象管理”,而不是展现他们的脆弱。因为,fake it till you make it(经常伪装自己,就可以变成真的)。
更残酷的是,不是每个经历过黑暗的人都会成功。2013年1月,电商公司Ecomom 47岁的创始人Jody Sherman选择结束自己的生命,这件事震惊了整个创业圈,并引起了关于创业与心理健康的大讨论。而事实上,在这个事发生的2年前,人们就已经开始讨论这个话题,当时是因为社交网站Diaspora 22岁的联合创始人Ilya Zhitomirskiy也走上了不归路。
最近,越来越多创业者开始公开谈论他们内心的挣扎。创业者一直承受着抑郁和焦虑的痛苦,却往往无法寻求帮助,无人可以倾诉。因此,他们希望通过讨论这个话题,来摆脱自己的心理困境。Ben Huh是幽默网站Cheezburger Network的CEO,他在When Death Feels Like a Good Option(当死亡成为一种好选择)的博文中写到自己在2001年创业失败之后想到自杀的事。Sean Percival,Myspace前VP,也是儿童服装创业公司Wittlebee的联合创始人,写过一篇When It's Not All Good, Ask for Help(当事情不太妙,要寻求帮助)的文章,“在过去一年里,我数次在工作、抑郁症上处于边缘,不断徘徊”,他写道,“如果你即将失败,请与我联系”。
Brad Feld是Foundry Group的总经理,10月份开始,他在博客上写关于自己抑郁症的最新情况。对他而言,这并不是一个新问题,这位著名的风险投资家在整个成年生活中,一直跟心理障碍作斗争。他本来没有想到会有人回应,然而,他收到了上百封的邮件,来信者几乎都与焦虑和绝望苦苦作过斗争。(如果想看更多Feld关于抑郁症的想法,请查阅他的专栏:Surviving the Dark Nights of the Soul)
“如果你看到那些名字,你会大吃一惊,”Feld说,“他们都是非常成功的人,也很有个人魅力——但是他们选择默默承受。他们之间似乎有一种共识,这类事是不能讲的,因为这是缺点、甚至是耻辱,他们唯有把这种情绪隐藏起来,然而这种做法却使得整件事变得更加糟糕。”
如果你也创办有自己的公司,这一切对你来说可能非常熟悉。创业会产生巨大的压力,这种压力会让创始人的情绪经常处于不稳定的状态中。而初创企业往往失败率极高。哈佛商学院讲师Shikhar Ghosh的调研表明,创业公司中有75%最终都以失败告终,超过95 %的公司无法达到最初的预期目标。
创业者往往一边艰难地发着工资,同时还要扮演很多角色,面对无数挫折,例如:用户流失、合伙人纠纷、外部竞争加剧、内部人事问题,等等。研究创业心理健康的精神病学家,同时也是一位前创业者的Michael A. Freeman这样形容创业——“创业之路,伤痕累累。”
面对如此复杂的境况,年轻的创业者往往不注意自己的身体健康,从而导致心理问题更难以恢复。创业者的典型状态是:要不就吃得太多(俗称“创业肥”),要不就吃得特少,熬夜、睡眠不足是家常便饭,并且缺乏日常锻炼。Freeman表示,一旦你进入了“强迫自己、虐待身体”的创业模式,这会导致你的情绪更加脆弱。”
因此,毫无意外的,创业者往往比企业员工承受了更多的焦虑。根据Gallup-Healthways Well-Being Index(盖普洛幸福指数):34 %的创业者说他们很焦虑,这比其他类型工作者高出4 %;45 %的创业者说自己压力很大,比其他类型工作者高出3 %。
但是,把创始人逼疯的不仅仅是创业的重重压力。有研究表明,许多创业者拥有的先天本质特性,让他们比一般人更容易处于情绪不稳定状态。Freeman说道:“那些精力充沛的、积极又富有创造性的人不仅可能成为创业者,也可能出现不稳定的精神状态,包括抑郁、绝望、感受不到价值、失去动力,最终生无可恋,想要自杀。”
上述特性可以说是他们积极型人格中消极的一面。“激昂情绪”,能驱使创业者在冒险突进中迈向成功,也有可能耗尽他们的精力。澳大利亚的研究者指出,创业者们“容易受到强迫症的负面影响”。他们通过采访创业者发现,许多被访者表现出了临床上的强迫症症状,包括强烈的悲痛感和焦虑感,而这甚至可能导致人体机能受损。
John Gartner是在Johns Hopkins大学医学院授课的职业心理医生,他同样强调了这一点。在The Hypomanic Edge: The Link Between (a Little) Craziness and (a Lot of) Success in America(轻度躁狂的优势:美国(小)疯狂与(大)成功的联系)一书中,他写道,“轻度躁狂症”很容易被忽略,它可能成就创业者的优势,也造就了其劣势。”
Gartner表示,尽管躁狂这种性格能够产生驱动力和创新力,但是轻度躁狂症患者如果再患上抑郁症,则会比一般人面临更大的危险。失败很可能引发抑郁症发作,并且任何事情都不能削弱轻度躁狂的势头。“他们就像边境牧羊犬一样——不得不奔跑”,Gartner说,“如果你把它们关在家里,它们就会开始撕咬家具。它们会发疯,窜来窜去。这正是轻度躁狂症患者所做的事,他们需要忙起来、活跃起来、超负荷工作。”
创业者往往默默地挣扎。他们有种感觉,这件事不能被谈论,这是一个“弱点”。
无论你的内心如何强大,创业中的重大挫折都可能把你击垮。即使那些经验丰富的创业者们也曾经无法淡定。Mark Woeppel在1992年创办了Pinnacle Strategies,一家管理咨询公司。2009年,他不再有客户上门了。
受到金融危机的影响,他的客户突然更关心生存问题,而不是增加产量。于是,公司销售额骤然跌落了75 %。Woeppel不得已裁掉了一半员工。不久以后,他用光了所有资产:爱车、珠宝、所有能卖的东西,他的信心也因此丧失了。“作为CEO,你会这么定位自己:我能掌控全世界”,他说,“但是突然间,你就掌控不了了。”
Woeppel开始不再出门。焦虑和自尊心严重受挫,让他开始暴饮暴食,体重直接增加了50磅。有时他会通过之前的爱好——弹吉他,来寻找暂时的慰藉。他把自己锁在房间里,练习Stevie Ray Vanghan和Chet Atkins的独奏曲。“那是一件单纯因为喜欢而做的事情”,他回忆说,“那一刻,只有我,吉他和安宁。”
然而,即使在那么艰难的时期,他仍然不断开发公司的新业务。他只是希望公司能够坚持得足够久,让他有机会来推广这些新服务。2010年,客户终于开始重新找上门。在这段低迷期间,Pinnacle也编制了一份跟他业务相关的白皮书。得益于这份白皮书,他跟一家航空制造商签下了公司有史以来最大的合同。去年,Pinnacle的收入达到700万美元,销售额自从2009年以来上涨了5000 %,公司成为本年度Inc.500强企业的第57名。
Woeppel说,正是因为经过那段困难时期的磨砺,现在他情绪恢复起来更容易了。“我已经习惯了这样,我的工作就是我”,他说,“即使你失败了,你会发现你的孩子还是爱你的,你的妻子也依然爱你,你的狗也是。”
但是对有的创业者来说,伤痕永远不会痊愈。能源科技公司WellDog的CEO John Pope就是一个例子。2002年12月11日,Pope的银行账户里只剩下8.42美元。他的车贷已经超期90天,拖欠抵押贷款也75天了。美国国税局已经对他处以财产留置。他的家庭电话、手机和有线电视都被掐断了。一周之内,天然气公司会暂停供应,而那是他和妻子、孩子一起居住的家。他的公司正在等待石油公司Shell的汇款,那是公司的战略投资者,他们在谈判好几个月之后才签署了一份长达380页的合同。Pope一直在等,等着这笔投资款救命。
第二天,投资款总算及时汇到。Pope和他的公司得救了。在这之后,他把所有导致财务上周转不灵的原因都列了出来。“我要记住这些原因”,他回忆道,“我再也不能发生这种情况。”
从那以后,WellDog公司开始复苏:在过去三年里,销售额增长了3700%,达到800万美元,公司在Inc.500强里排第89名。但是那几年的混乱,对Pope情绪所造成的影响至今仍然存在。“总有一种资金周转不过来、永远不能放松的感觉”,Pope说,“你会有严重的信心不足问题,你会感到,每次安全感刚刚建立起来,就会有什么事情发生,然后把你的信心夺走。”
Pope发现,有时候他甚至会因为某件小事而在情绪上反应过度。这种行为模式让他想起创伤后的“应激障碍”。“一旦发生什么事,就很容易崩溃”,他说,“但实际上问题并不严重,不应该让自己的情绪产生这样的应激反应。这是那次经历产生的后遗症,就像受伤之后留下的疤痕一样,永远抹不掉。”
“如果你是狂躁症者,你会认为你是耶稣。而如果你是轻度躁狂症患者,你会认为你是上帝对于科技投资的馈赠。”——John Gartner
尽管创办一家公司的过程,总有跌宕起伏,无法避免,但是创业者也可以做一些努力,来帮助自己“保持”对人生的掌控。Freeman建议:最重要的是留出一些时间给你所爱的人,不要让工作挤掉了你与人交流的时间。尤其是当你与抑郁作斗争的时候,你与家人、朋友之间的感情将会是有力的“武器”。并且,千万不要羞于寻求帮助,必要的话,一定去看看心理医生,他们会告诉你,你是否有“极度焦虑”、“创伤后应激障碍”或“抑郁症”的症状。
Freeman也建议创业者要注意控制自己的财务风险:在讨论对风险的评估时,创业者通常认为只要这风险勉强还能应付就可以了。这样导致的结果是,不仅会让银行账户的资金入不敷出,也会导致你的压力骤增。因此,最好在你自己的资金里划定一个投资的限额。如果拉朋友和家人入股,千万不能用他们亏不起的钱。
另外,有氧运动、健康饮食和充足的睡眠都会很有帮助。培养一个与公司无关的身份也同样有效。创业者应该建立这样一种生活理念:自我价值实现和资本净值,是完全不同的两码事,生活的其他方面应当成为你的一部分。不管你是在养家糊口,还是在当地慈善机构担任董事,或是在后院建造火箭模型,总之,在工作之外的某一领域获得成就感,对于心理健康是非常重要的。
重新建立起面对失败和亏损的能力,也能够帮助企业领导者保持心理健康。不要总是跟自己说“我失败了,我的公司失败了,我就是一个loser”,试着换一种角度去看待问题:不入虎穴焉得虎子。生活本身就是一个不断尝试和犯错的过程,不要过分夸大失败经历对你的影响。
最后,Brad Feld的建议是:用更开放的心态对待自己的感受——不要掩藏情绪,即使是在办公室里。只有当你坦诚面对情绪时,你才能与身边的人有更深入的交流。其实,当你否定自己价值的时候,别人是能够看穿的。因此,愿意去暴露你的脆弱,对领导者来说反而会是一种非常强大的力量。
文章来源:投资中国网