百度外包疾病类贴吧遭抵制 公共利益岂容商业化
在热点话题出现的第二日才发出来的文章,在如今自媒体如此发达的时代,已经算比较晚了。
所以我们也无需再赘述事实,大家想必也都知道了事情大概的来龙去脉。我们只点三个关键词,一个事实就清晰明了,大家都知道是怎么回事了:百度,疾病类贴吧,承包;请允许再加上一个“竞价排名”(不算新词,但很容易联想起来另外一件某奥运年发生的负面新闻)。
首先,百度是一家经常与负面新闻沾上光的公司,作为基本锁定了绝大多数中国互联网使用者的所谓“入口”的公司,基本垄断了所有互联网使用者的视域,在这等情况下,百度对其所提供信息的质量、可靠性以及真实度做任何不当的手脚,都会引起轩然大波。“百度宣布停止发布虚假家电修理信息”,“百度宣布停止发布虚假医疗广告信息”,“百度宣布停止发布xxx信息”,一旦掀起波澜,百度公关反应速度十分迅速,态度极其良好;但奇怪的是,他们在这之前好像根本不知道自己在干的是什么事情,只有在别人的“帮助”下,才会“立刻”纠正自己。
第二个关键词涉及到一个百度为数不多、算是、非常成功的产品:贴吧(请先忽略它前面那三个词的定语)。百度的很多产品,包括其核心业务搜索引擎在内,在国外一家著名网站上都可以找到相似的种类,唯独贴吧是一个成功的创造,也是目前数以亿计的人在使用的开放平台。贴吧运营的费用一直在由百度负责出,并且贴吧曾经是一个非常开放的平台,任何网友都可以申请成为某一个贴吧的“吧主”,管理所有的帖子和内容。贴吧作为一个吸引了大量用户使用的成功产品,百度要想将其商业化,其实是可以理解的。许多人在贴吧上也进行着包括发广告在内的各种商业行为,他们利用贴吧进行商业行为,百度自身却一分钱都没有分到,并且还在出着贴吧日常运维的费用,这里面的一些不快,也完全可以理解。另外,贴吧拥有这么多的使用人数,其中蕴含的巨大商机是不言而喻的,百度对这块蛋糕也是有想法的。
第三个关键词是承包,请把它与第二个关键词的中的那个定语“疾病类”放在一起来分析。据网友称,已经被百度贴吧“承包”出去的疾病类贴吧可不只有“血友病吧”,包括但不限于股骨头坏死吧、癫痫吧、帕金森吧、白癜风吧、糖尿病吧等一系列以疾病(特别是顽固的疑难杂症)为名字命名的贴吧,都已经被以一定的价格承包了出去。舆论对疾病类贴吧能否承包也已经有了广泛的讨论,有一种观点很有道理:承包不是不行,但是疾病类贴吧这等涉及公众健康安全的吧,绝对不可以被承包;另外一些不涉及公众重大利益的吧,可以考虑被商业化。这种说法还是有一定道理的,不过在看到了百度公司的声明,说“将邀请权威公益组织管理疾病贴吧”的回应之后,又觉得不是那么回事儿。诚然,将一个“跆拳道吧”承包出去,这样的商业行为也许算不上是侵犯了公众重大利益,但是什么样资质的人或团体,有资格承包以“跆拳道”命名的贴吧呢?什么样的人有资格与这三个字划上等号?笔者窃以为连国际跆拳道协会之流恐怕都未必能,因为“跆拳道”这个词代表的是一个客观事物,以及这个客观事物背后的难易用语言表达的,有时甚至只属于人们脑海中想象出来的共同体的太多纷杂事物,如果将这样一个贴吧承包给一个某知名跆拳道俱乐部,未免有点搞,也违背了人们喜爱贴吧这个产品的原因:开放。所以,贴吧商业化的标准应该再加上一条:任何个人团体不得承包指向一般性客观事物,以及以涵盖大量的属于人们脑海中想象出来的共同体所属的事物所命名的贴吧。相关团体或个人可以自己创建一个“xxx跆拳道俱乐部吧”然后自己将它承包下来,窃以为还算可行。
最后一个关键词是“竞价排名”,发生在2008年的一件事情,大家可以自行百度。但请留意一个细节:2008年发生那件事情之后,其实影响远远不如这两天的“承包疾病类贴吧”恶劣,其中有很大原因是这次的确触碰了人命关天的公众健康利益,这方面很多评论人士都有指出,不再赘述;另外一个细节则是,在当年发生那则负面新闻之时,百度并未能垄断所有互联网使用者的视域范围,因为同时还有国外的一家互联网巨头公司在提供搜索服务,他们拒绝竞价排名,对广告坚持三个处理原则:广告和搜索结果必须有非常清晰的区分;每页显示要以结果为主,不能一整页都是广告;位于屏幕左侧的自然搜索结果区,绝对不能受到任何经济利益左右。
让我们翻出一则旧新闻,并且引用时任该公司大中华区总裁所说的一段话来结尾:“我们根本没有考虑“竞价排名”这个选项。虽然有人建议,但我们从来没有任何内部讨论,因为这彻底违背我们的价值观。用户把他们的健康、教育等最重要的问题提交给我们,我们有责任提供客观的、公正的、精确的、完整的回答。”
(银昕)