文：钱丽娜

ID：BMR2004

1943年，强生公司创始人之子罗伯特·伍德·约翰逊（General Robert Wood Johnson）写下“Our Credo”（我们的信条），首先关注客户（病人、医生、护士），第二关注员工，然后关注社区，最后关注股东利益。自此，在这家拥有134年历史的企业，信条成为公司及员工的行事准则。

2020年开年的这场“战疫”，强生中国区主席宋为群比任何时候都更加深刻地领悟到信条在关键时刻所发挥的作用。这是一种共同的信念——危机来临之时，员工与公司步调一致，展示出“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的精神。

自1月22日强生中国成立跨部门应急工作团队以来，每一天，每一周，宋为群都在带领团队与疫情赛跑：从全球采购紧缺的防护物资，到组织员工在物流极其困难的条件下完成最后一公里的配送，给予一线医护强有力的保障。

中国是强生全球最重要的市场也是全球排名第一的业务发展引擎。但是，在疫情发生后，每次宋为群与全球最高管理层开会，被问到的永远是总部如何可以更好的支援中国的员工和一线医护人员抗击疫情，而不是中国区的业务。无论是全球采购遇到困难，还是国际物流价格飞涨，面对一再超出的支援预算，来自强生总部的声音永远是：“没问题，赶紧做”。

在短短一个月内，强生中国将全球采购的物品通过红十字会，向包括武汉在内的各地抗击疫情一线医院，捐赠了总价值超过2000万元的医疗防护用品。这些防护用品包括了医院紧缺的100万个防护口罩，10多万套防护服以及10多万副护目镜；此外，强生中国也向火神山医院捐赠了急需的医疗器械和耗材；向武汉医院捐赠了价值100万元的药品，在面临其它国家因缺货而产品下降的风险下，通过跨国调配为武汉社区捐赠了48000瓶邦廸抗菌洗手液；当得知一线医护人员同时配戴护目镜和框架眼镜不便时，紧急调拨了一批价值超过50万元的硅水凝胶日抛型隐形眼镜送往前线。

身处疫区的强生人也没有忘记自己的信条。他们之中，有人自费为武汉一线医院从海外采购了3000个口罩；有人去武汉医院排查紧缺物资信息，并协调配送；有人为统筹捐赠物资从零点工作到零点……关键时刻，强生人在各自平凡的岗位上尽其所能地帮助病人、医护，关怀社区，同事之间彼此温暖、相互支撑。

瘟疫好比一场风暴，所过之处摧城拔寨，而信条是根，紧紧地将强生人盘结在一起，共抗风雨。

抗疫已月余，宋为群感慨万千地写下这封致强生员工的家书。“强生中国的员工是一支心中有大爱，可以同力协契，共克时艰的团队。”他在信中这样写道，“这一个多月特殊的经历，我希望永远不会再有。但是它对我产生的刻骨铭心的影响将会持续一生。”

以下是全文：

我们为何而战

——写给强生英雄们的一些心里话

大家好！

繁忙有时又略显慌乱的抗疫工作终于从千头万绪步入正轨。尽管短期的成果不敢让人有丝毫松懈，但今天终于有这样的心境把这段非常时期的经历写出来。因为跨度较大，信有些长，希望大家理解。

自新冠肺炎疫情暴发到现在已经有一个多月了。在这30多天的时间里，想必大家都和我一样经历了从喜迎新春，被疫情打乱节奏，积极应对疫情，到反思和展望未来的心路历程。

“时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。” 武汉封城、全国应战，各地严防死守，每天刷屏的疫情消息牵动着每一个人的心，我们看到伟大的中华民族正在经历一场前所未有的考验：看到了一个个家庭的生死离合；看到了我们的一线医护人员在艰苦条件下不畏牺牲，坚守希波克拉底誓言，面对疫情奋勇逆行的无私奉献；也看到了许许多多强生英雄们在这样一场战役中，践行我们的信条，书写了一个个令我们振奋且骄傲的故事。

我作为强生中国区主席，亲自参与并指挥了强生的抗疫工作，心中有很多感动和感悟，在此与大家分享。

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最近几天，公司在全球采购的大量紧缺防护物资陆续发车驰援抗疫前线，第一批和第二批物资分别送往了湖北、浙江、广东等疫情重点地区的40多家医院，这让许多强生人一扫疫情肆虐的阴霾，倍感振奋和自豪。而这背后凝聚了上至全球执行委员会，下至一线员工的辛勤付出，是你们用无惧困难的勇气和无私奉献的爱心实现了这次的驰援。

1月27日，当我第一次和全球执行委员会电话会议，汇报中国的疫情以及公司的工作进展时，全球CEO Alex Gorsky召集了由全球执行委员会副主席Joaquin Duato率领的全球应急管理组，全方位部署疫情救援的工作重点。

当时，我们从媒体报道中了解到一线医护人员防护物资不足，我向总部提出捐赠30万个口罩，10万件防护服和10万副护目镜的需求。全球执行委员会没有丝毫的迟疑，当场批准了我的申请，并在后来几天迅速批准了扩增到100万个口罩的申请。

在采购过程中，由于全球防护物资紧缺，部分供应商甚至提出高价竞标。在最终采购价比最初预算报价多出40%的情况下，全球执行委员会还是没有任何犹豫，直接拍板下单。

这段时期，我们的全球采购团队日以继夜的轮班工作，克服时差与世界各地的供应商紧急联络，短时间内就将物资陆续筹措到位。

2月4日，首批防护物资从美国运出时，我们又遇到了由于航线缩减导致舱位紧张，运输价格飙升的挑战。当又一次担心超出预算时，我所听到的来自公司最高领导层的答复永远是“没问题，赶紧做”。

正是在全球最高层领导的亲自协调和关心下，强生上下以最简化的流程，最快的速度为中国抗击疫情一线的医护人员筹措到了一大批最亟需的防护物资。

考虑到疫情未来的发展，我们向总部提出追加第二批捐赠物资的申请，Joaquin在没问价格的情况下就回复邮件说，“Everything isapproved”。

在支持一线医护人员和社区抗击疫情的同时，强生也积极保护员工的健康。全球执行委员会早在1月26日前，就已经为全球员工安排落实了110万只口罩，分派到各地，其中首批分配给中国30万个。但是，当看到中国的疫情发展迅速，我们意识到防疫可能会成为一场持久战，于是提出给中国员工增加口罩配给，Joaquin果断决定将110万只口罩悉数分配给中国！

从大年初三至今，我每周一到两次与全球执行委员会开电话会议。在他们繁忙的会议安排中，中国的疫情和工作安排始终是一个非常重要的议题。然而，在那么多次的会议中，从CEO到执行委员会成员，从来没有问过我中国的业务会受到多大影响，他们关心的是，中国团队都好吗？大家还缺什么？我们怎么才能更好地帮到社区和医护人员抗击疫情?

我为强生拥有这么一支在危机面前，始终把员工和社区放在工作核心位置的伟大的全球领导团队而感动。

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1月22日起，强生中国总裁委员会开始关注并讨论疫情期间的公司和员工管理，我们积极探讨了如何履行企业社会责任，如何支持政府、医院和社区抗击疫情。

1月26日，一个由中国总裁委员会领导的跨部门应急工作团队成立。当时，有好几位总裁委员会的成员都在国外休假。但是每个人都克服时差，担负起自己的领导职责，快速有效地推动各项工作的有序进行。

由于时值春节假期，职能部门的员工不能全员到岗，救援工作在流程中遇到了一些阻碍。我给大家一个非常明确的指示：“特事特办”。在这一指导方针下，大家通力协作，24小时轮转，用最快的速度建立起了从健康打卡、口罩分发、湖北员工支持、办公室恢复准备到对外捐赠等各项工作的机制。

每位总裁都以大局为重，以保护员工健康和抗击疫情为首要考虑因素，所有问题都在很短的时间内协商一致。我为能够与这样一支在困难面前以信条为指引，以大局为重，团结一心，风雨同舟的强生中国总裁委员会共事而感到骄傲。

最近的一个多月，强生的员工充分展示了“以病患为先，对医护人员负责，对员工负责，对所在社区负责”的坚定信念，他们以坚毅的品质，用团结奉献的精神来应对疫情的挑战，这是每一位强生英雄的武器。

我所带领的强生医疗的领导团队在突如其来的疫情面前，以强大的主人翁精神，卓越的领导力和执行力，非常好地带领大家执行各项任务。

在领导层的讨论中，大家对于特殊时期员工的奖金政策，为保障健康安全而设定的出租车报销等关怀政策从来都是一致的。在公司财务遇到挑战的时候，公司领导首先想到的是“舍大家，顾小家”，在困难时期照顾好每一位员工，每个家庭。

我们看到了许许多多来自各地同事的感人故事，其中有在大年三十自己驱车去为员工采购口罩的渠道部同事、有在武汉封城后，独自前往办公室安排快递，把口罩送到每位员工手上的武汉办公室经理、在得知病患如果不及时手术有可能股骨头坏死的情况后，冒着疫情高发期的风险做好个人防护后毅然手术跟台的骨科产品技术专员，有在大年初四通过远程支持的方式帮助客户顺利完成了一台需要大量工具和植入物配合的肋骨内固定手术，为一位车祸创伤病人争取了手术时间和有利于后续恢复的最佳手术方案的年轻销售，有为缺少消毒用品的所在街道捐赠100斤酒精的90后小伙，也有积极参与协调医院捐赠物资发放的各地志愿者们。除了直接支援抗击疫情的同事，那些市场部、培训部和IT部的同事加班加点设计了一批线上培训项目，帮助响应国家号召安心在家的员工利用这一特殊时期充电，深入学习产品知识，补足知识漏洞。我相信疫情散去后，归来的将会是一支枕戈待旦，舍我其谁的雄军。

我为能够带领这么一支心中有大爱，可以同力协契，共度时艰，能打胜仗的强生医疗英雄团队感到无比的自豪！

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17年前，我并不是因为强生信条而加入强生，但是信条的力量让我留在了强生。这17年来，我每天都能感受到强生的伟大。

在这过去的30多个日夜里，这种强烈的感受冲击着我的思想，震撼着我的心灵。一群平凡而又伟大的人，上至全球CEO，下到一线人员，可以随时放下手中的工作，投入大量的人力、物力、财力去照顾好团队和彼此，帮助社区抗击疫情，而这些事和我们的业务并没有直接关系。

有信条指引，强生才能成为一家如此伟大的公司；在信条的指引下，强生的员工才能成为这个时代平凡而又伟大的英雄，始终如一地坚守着崇高的使命感和责任感。

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前段时间，我妈妈不能理解最近在停工的情况下，我为什么忙到没有时间在周末和她通电话聊天。当我把最近的抗疫工作和她沟通，把我们的捐赠视频和她老人家分享后，我妈妈说“儿子，你真辛苦！但是，为这么好的公司工作，有这么好的队员，再苦再累也值了！妈妈为你骄傲，妈妈为强生骄傲！”

这场疫情对于国家、对于社会、对于人民都是一场磨难。在抗疫过程中涌现出的很多可歌可泣的事迹，如以生命为背书奋战一线的医护人员，如背后无私奉献的伟大强生，如不辞辛劳在基层奔波保障每一位百姓安全的志愿者，这些都将激励着我们前行，激励着我们战胜疫情。

“It isn't what we say that defines us, but what we do。”这一个多月特殊的经历，我希望永远不会再有。但是它对我产生的刻骨铭心的影响将会持续一生。

谨以此信向伟大的强生致敬，向一起并肩作战让信条闪光的强生的英雄们致敬！

Will Song

强生中国区主席

强生医疗中国区总裁

编辑手记

一个企业的价值观往往是创始人价值观的体现。当我们今天意识到价值观对于企业的作用时，这已经是百余年来商业领域用深刻的教训换来的共识。

虽然，强生公司早在1943年设定的将股东利益至于最后的这一信条，起先并未被商界普遍接受，反倒是上世纪七十年代诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）在《纽约时报》上发表的一篇题为《商业的社会责任在于增加利润》的文章成为重商主义者的信条。其中的观点认为，企业在符合社会基本规范的前提下应尽可能地多挣钱，否定了企业还有其他的内在社会价值的存在。

但是，随着生态遭受破坏，劳工权益得不到保障，贫富差异加剧，社会开始走向震荡，如果企业发展的社会根基不在，又何来企业的基业常青。这迫使业界去深刻反思企业的价值究竟是什么。

2019年，《财富》杂志邀请包括强生公司全球CEO Alex Gorsky在内的商界领袖，重新审视公司的目的。此前所进行的大量调研表明，为客户创造价值，投资员工、支持我们工作的社区等等已经成为商界的共识。而这些观点，罗伯特早在1943年就已前瞻性地提出。Alex Gorsky说，“这是一个旅程。”强生用自己的实践在影响着业界的发展。

正如宋为群所言，17年前，他加入强生时并非因为信条，而这17年间他留在强生，却是因为信条。此疫过后，在危难中施爱与被爱的强生人，都将成为公司价值观忠实的信徒。