3月23日凌晨，桔子水晶酒店集团CEO吴海在自己的微信公号发表致总理的公开信《创业这么多年我太憋屈了》，文章在企业界就引起了巨大共鸣。在那封“致总理的信”之前，很多人对吴海并不熟悉。但是在酒店行业，吴海却称得上是明星企业家，不仅仅是因为他所创立的桔子水晶酒店品牌，更因为他这个人。

他曾三次成功创业，也是“携程系”里最出名的创业者之一，他在携程的两位同事缔造了中国经济型酒店的最知名品牌，分别是7天连锁酒店的创始人郑南雁，以及如家和汉庭的创始人季琦。

吴海则一直偏安一隅，做中高端设计师酒店。当创业伙伴的酒店规模上百家时，他只有几家，当创业伙伴的酒店规模几百家时，他只做了十几家，当创业伙伴的酒店做到上千家时，他仍然只有20~30家。创业伙伴们早早去“敲了钟”，他还在埋头做个随性的屌丝大叔，几乎不穿西装，无论是上班还是见投资人。他不认为自己特立独行，只是敢表现自己的特征。

不是让政府帮自己解决问题

《中国经营报》：你写那封致总理信的初衷是什么？

吴海：我发表这篇文章，不是让政府帮我自己的公司解决什么问题，而是想为国家出点建议。在这一次公开发表的致总理信中，我只是讲出政府的一些对企业的管理政策、方式不合理之处，并具体举些实际例子来说明这些问题。我经营的企业也没有什么官商勾结，挣的每一分钱都很干净，我也随时可以移民，但我从不想移民，因为我确实很爱自己的国家，而且我觉得中国现在的环境越来越好，讲出来也不怕会有什么后果。

《中国经营报》：你在那封信中，用很多例子，指出“家规”过滥、不清晰等问题，对此，有没有比较好的解决办法？

吴海：其实在这封信里我列出了5条具体的解决方案，核心就是，尽量明晰审批和处罚规定，清理过时或者低效的管理法规、规定，为管理部门建立监督机制、树立服务精神。譬如，工商注册登记时，国家工商总局曾规定，除住宅性质的房产外，其他都可以进行工商登记。但是在实际执行时，往往没有这样执行。这其中有历史原因，以前的房产证对于用途写得很窄，只有百货大楼才写成商业，而公交公司建的写字楼则写着公交，工商局发现如果只有公交公司才能在这个楼注册登记，那这个楼肯定死了。于是工商局通融了一下，做货运业的也算公交类，可以登记注册，这就很荒诞。应该只要是写字楼，就能对外招租，这才是合理的。而其他涉及企业登记管理的部门对于同一个问题又有不同的规定，由于条文不够明晰，且政出多门，也造成了在各个部门存在有规矩不执行，怕出错的现象，及按照条文的解释无限缩小的做法来保证自己的安全。

在审批流程上，规矩可以定得更清楚，能细则细，地方政府对规矩进行修改没问题，但是修改应该报中央批准。至于权力，我认为政府该下放就下放，企业监管是必须的。

对处罚内容则应当尽量明晰。对于违规处罚，不要以处罚为目的，而是要让违规者以后不敢再犯。

《中国经营报》：你认为这封信对市场环境建设能起到多大的作用？

吴海：我相信我写的内容是对国家有帮助的，国家会重视这件事，我希望像一些企业家给我发的微信所期望的那样，国家借这个机会真的能有一次重大的变革。我相信政府的改革魄力。

酒店设计成“舞台”，客人是演员

《中国经营报》：你认为个人的性格赋予桔子水晶这个品牌怎样的一种风格和特色？

吴海：我觉得自己的性格是比较自由和叛逆，从酒店设计角度来说，我希望我们的酒店就像一个舞台，每个客人就是这里的演员。酒店的基本功能要有，其他方面不要当酒店来设计。每个人都想做自己，这个酒店就要做成一个表达自己的地方。于是，我们建立了50人的设计团队，其中有3名国外主设计师。

《中国经营报》：多年经营这个酒店品牌给你带来了什么？

吴海：传统行业可能没法像新兴产业一样有爆发性的增长。但对于传统行业来说，一点创新、一点高科技元素都能带来非常大的变化。创新是社会发展的推动力量。因此我也在不断追求创新，而且在传统行业，创新容易一点。做互联网时没觉得自己聪明，因为互联网是聪明人扎堆的地方，而做传统行业以后，发现自己还比较聪明，有一些创新就能获得认可。

其实，做什么行业无所谓，有的行业已经决定了无论你做得多大，估值就这么高。但是任何行业都给我这个感觉，很多东西都是相通的，即更好地满足顾客的需求，不断创新。

《中国经营报》：未来对于桔子水晶系列品牌的发展规划是怎样布局的？

吴海：我们基本上把产品线定位中端、中高端、奢华酒店三种，分别是桔子精选、桔子水晶和VUE(法语：与英文风景VIEW发音相同)奢华酒店。中端和中高端的数量多，目前有60多家，年底会开到100家左右，贡献利润比例较大，奢华酒店可能就比较少。

奢华酒店VUE，这是我们一个新的酒店类型，它属于城市的度假村，有点像城里的安缦酒店，安缦是以景点景观闻名的奢华酒店品牌。这么一间酒店的投资额非常大，比万豪这样的五星级酒店更为高端。投资额还没估算出来，但是看完设计后我也吓一跳，到处都是木头。   

定价理论上为1000~2000元左右。未来具体开几间，要看机会和条件，看城市的规模和消费能力。当然，如果有地产商有这样的需求，我们也可以做输出管理。

 
曾向投资人押上全部期权
   
《中国经营报》：桔子水晶酒店已经经过了三轮融资。2012年与凯雷就估值的分歧，你提出单赌，押上自己全部的期权，为了不重新去降低企业估值。这算得上最惊险的一次吗？

吴海：我最困难的时刻，就是2012年凯雷投资与我们对公司估值有分歧的那次。本来已经要签合同了，正好碰到欧债危机，又要重新谈价格。那时我不想降价，降价就意味着老股东们的股份以及员工的期权都会被大大稀释。我自己在公司的股份很少，和员工一样主要拿的是期权。在这种情况下，我决定不降价，提出把我所有的期权押给他们。任务完成，就拿回来，任务完不成，我不要了。后来这两年业绩达到了预期，单赌的事大家也不提了。

   
《中国经营报》：从一开始创业，桔子水晶酒店就定位于偏中高端的设计师酒店，多年来桔子水晶的扩张速度并不算很快，你对这家酒店经营和发展的规划是怎样的？

吴海：对于桔子水晶酒店的定位，我是这样判断的。很多经济型酒店正进入中端市场，首先我们的装修成本是他们的一倍到两倍，我们一间房装修成本在18万~22万元，大部分进入中端市场的经济型酒店集团的中端品牌一间房装修花费在8万元左右，巨大的投入差距也决定了品质差距很大，加上这种个性和设计感，带来更多的溢价空间，我们在北京市中心的店能卖到600多元/间。

与很多投资做中高端的酒店集团相比，我们的速度确实不算是很快的。国内做中高端酒店的有开元和锦江饭店，很多经济型酒店做的中高端，实际上是中低端。而偏中低端的酒店，由于定价比较低，适合更大范围的城市，所以酒店数量会很大，而我们的范围会窄一点。还有一个比较重要的原因是，我们在这些城市做拓展的时候，可以做输出管理，是稳赚不赔的生意。

（厉林）